Katja Bäckström

Katja Bäckström vastaa Elisalla digitaalisten asiakashankintaratkaisujen liiketoiminnasta. Katjan mielestä asiakaskohtaamisten digitalisointi on elinehto älykkäälle liiketoiminnalle, sillä sen ansiosta asiakaskokemusta voidaan mitata ja johtaa.