Elisa VPN -käyttöohjeet

Jätä yhteystietosi, niin myyjämme on sinuun yhteydessä.

Lue myös lisää sivulta VPN - tietoturvallinen etäyhteys.

Elisa VPN -palvelu tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää nettiä turvallisesti etätyössä. Palvelulla voidaan ottaa salattu yhteys yrityksen verkkoon missä tahansa, etätyöntekijä tarvitsee vain nettiyhteyden.

Palvelua käytetään kahdella tietoturvallisella ratkaisulla. Client-ratkaisussa VPN-yhteys luodaan asennettavalla Cisco AnyConnect -ohjelmistolla. Elisa toimittaa ohjelmiston asennusohjeet yrityksesi IT-tuelle. Palveluun on liitettävissä vahva tunnistus RSA SecurID -tokenilla tai SMS OTP -palvelulla (SMS One-Time-Password). Toinen vaihtoehto on SSL-ratkaisu, jossa selaimessa käytetään SSL-salattua yhteyttä.

Ohjeissa käytettyjä termejä:

• SecurID: Tunnistustapa, missä käytetään erillistä SecurID-tokenia eli fyysistä tikkua, missä näkyy vaihteleva numerosarja.  
• SMS OTP: SMS One Time Password. Tunnistustapa, missä käytetään omaa käyttäjätunnusta ja PIN-koodia sekä matkapuhelimeen toimitettavaa kertakäyttöistä salasanaa.  
• PIN-koodi: Henkilökohtainen salasana  
• Tokenkoodi: SecurID -tokenissa näkyvä, vaihtuva numerosarja.  
• Passcode: PIN-koodin ja vaihtuvan numerosarjan yhdistelmä eli PIN+Tokenkoodi. Esimerkiksi jos PIN olisi 1234 ja vaihtuva tokenkoodi 159759, olisi Passcode tällöin 1234159759.

1. Kirjaudu Yritysten OmaElisaan.
2. Klikkaa Hallinnoi palveluitasi ja valitse sieltä VPN-palveluiden käyttäjähallinta.
3. Valitse valintaikkunassa Kirjaudu palveluikkunaan.
4. Vahvan tunnistautumisen jälkeen pääset hallinnoimaan VPN-käyttäjiä.

Jos käyttäjien lisääminen ei yllä mainitun ohjeen mukaisesti onnistu, toimi näin:

1. Kirjaudu Yritysten OmaElisaan.
2. Klikkaa Laitteet ja liittymät ja valitse sieltä Muut tilaukset.
3. Valitse Tilauksen tyyppi -kohdasta VPN-palveluiden käyttäjätunnushallinta, josta pääset lisäämään käyttäjiä.

OTP-koodi ei saavu matkapuhelimeen

Tämä ohje koskee SMS OTP -käyttäjiä.

1. Sammuta virta matkapuhelimestasi ja käynnistä se uudelleen. Varmista, että puhelin on verkkoyhteydessä.  
2. Avaa puhelimesi näppäinlukko sekä suojalukitus. Puhelimesta riippuen tekstiviesti ei välttämättä näy heti näytössä, mikäli puhelimen näyttö on lukittu.  
3. Varmista, että syötit käyttäjätunnuksen ja henkilökohtaisen PIN-koodisi oikein.  
4. Mikäli tekstiviesti ei edelleenkään saavu puhelimeesi tai et muista PIN-koodiasi, ota yhteyttä organisaatiosi IT-tukeen.

Saapunut OTP-koodi ei toimi

Tämä ohje koskee SMS OTP -käyttäjiä.

1. Yritä tunnistautua uudelleen. Saat uuden OTP-koodin.  
2. OTP-koodi on voimassa vain hetkellisesti, joten syötä koodi heti sen saatuasi.  
3. OTP-koodi on kertakäyttöinen, joten et voi käyttää vanhaa, jo kerran käytettyä koodia uudelleen.  
4. Tarkista, että yritit syöttää viimeisimmän OTP-koodin. Ainostaan viimeisin tilattu OTP-koodi toimii.  
5. Syötä OTP-koodi huolellisesti.  
6. Mikäli OTP-koodi ei edelleenkään toimi, ota yhteyttä organisaatiosi IT-tukeen.

SecurID-tunnistus ei onnistu

Tämä ohje koskee SecurID-käyttäjiä.

1. Varmista, että tietokoneellasi on toimiva internetyhteys.  
2. Jos käytät Cisco AnyConnectia, sulje ja käynnistä ohjelma uudelleen.  
3. Jos käytät SSL VPN -yhteyttä selaimella, sulje ja käynnistä selain uudelleen.  
4. Varmista, että käyttäjätunnuksesi ja PIN-koodisi ovat oikein. Huomioithan, että jos käytössäsi on useita VPN-profiileita, sinulla voi olla jokaiseen profiiliin eri käyttäjätunnus.  
5. Varmista, että syötät Passcoden oikein. Passcode on PIN-koodin ja SecurID -tokenissa näkyvän, vaihtuvan numerosarjan yhdistelmä eli PIN+Tokenkoodi. Esimerkiksi jos PIN olisi 1234 ja vaihtuva tokenkoodi 159759, Passcode olisi tällöin 1234159759.  
6. Mikäli yhteys ei onnistu tai et muista PIN-koodiasi, ole yhteydessä organisaatiosi IT-tukeen.