Elisa Ring – ohjeet ja vinkit
Tältä sivulta löydät ohjeita ja vinkkejä Elisa Ring -puhelinvaihdepalvelun käyttöön.
Ohjeet Elisa Ring -sovellusten käyttöön
Pääkäyttäjien hallintatyökalu
Elisa Ring pääkäyttäjillä on käytössä helppokäyttöinen ja visuaalinen OmaRing-hallintatyökalu. Katso ohjevideo uuteen OmaRing-käyttöliittymään
Salasana unohtunut Elisa Ringiin
Saat vaihdettua Elisa Ring -salasanasi osoitteessa https://ring.elisa.fi/salasana.
- Syötä avautuvalla sivulla matkapuhelin- tai yritysnumero -kenttään numero, jonka salasanan haluat uusia. Voit valita salasanan vaihtolinkin toimitustavaksi tekstiviestin tai sähköpostin.
- Paina LÄHETÄ -painiketta.
- Kirjoita tämän jälkeen uusi Ring-salasana sille varattuun kenttään. Salasanan tulee olla 6 - 20 merkkiä pitkä, ja se saa sisältää vain numeroita.
- Paina Aseta Ring salasana -painiketta.
- Luomasi uusi salasana on tämän jälkeen voimassa kaikissa Elisa Ring -käyttöliittymissä.
Huom! Sinun ei tarvitse tunnistautua kertakäyttösalasanalla, ellet ole unohtanut salasanaasi.
Mobiilisovelluksen pikaesittely
Elisa Ringin lyhytnumerot
Elisa Ringin lyhytnumeroilla voit soittaa palveluihin sekä hallita niitä. Täältä löydät käytössä olevat numerot käyttötapoineen.
Lyhytnumerot
777
- Puheposti (vastaaja)
883
- Elisa Puhelinneuvottelun lyhytnumero
- Voit helposti soittaa omaan neuvottelunumeroosi, mikäli sinulla on sellainen aktivoituna.
886
- Puhepostin hallinta
- Voit käyttää numeroa muun muassa sarjan puhepostin hallintaan.
887
- Voit kirjautua Asiakaspalvelusarjaan (sisään/ulos) soittamalla tähän numeroon, mikäli olet jonkin Asiakaspalvelusarjan jäsen.
888
- Voit soittaa vaihteen päänumeroon / vaihteen kutsuun.
889
- Voit soittaa vaihteen aikapalveluun ("neiti-aika"), joka kertoo päivän ja kellonajan.
Tilatiedon muuttaminen
- Pääset muuttamaan tilatietoasi klikkaamalla oikein ylänurkan kuvaketta, jossa on nimesi.
- Voit muuttaa tilatiedon joko pikavalinnalla tai tekemällä yksityiskohtaisempia sääntöjä “Tilatiedon lisäasetuksissa”
- Katso yksityiskohtaiset ohjeet käyttöliittymän yläpalkin kysymysmerkkikuvakkeen kautta
Ulosnäytettävän numeron määrittäminen
- Pääset muuttamaan näyttämääsi numeroa klikkaamalla oikein ylänurkan kuvaketta, jossa on nimesi.
- Voit muuttaa näytettävän numeron joko pikavalinnalla tai tekemällä yksityiskohtaisempia sääntöjä “Näytettävän numeron lisäasetuksissa”
- Katso yksityiskohtaiset ohjeet käyttöliittymän yläpalkin kysymysmerkkikuvakkeen kautta
Voit hallita puheluitasi käyttöliittymien lisäksi myös puhelukohtaisesti. Valitsemalla puhelinnumeron eteen jonkin alla mainituista valinnoista, voit muuttaa näytettävää numeroasi. Valinta tehdään esimerkiksi muodossa *7700501234567.
Pikavalintojen käyttö
*770 valittavan numeron eteen
- Salaa soittava numero.
*771 valittavan numeron eteen
- Näytä matkapuhelinnumero.
*772 valittavan numeron eteen
- Näytä yritysnumero.
*773 valittavan numeron eteen
- Näytä vaihteen kutsunumero.
Elisa Ring mobiilivaihde ja Voice-over-WiFI / Voice-over-LTE-palvelun käyttö
Elisa Ring mobiilivaihde ja Elisa VoWiFi/VoLTE -palvelut ovat yhteensopivia. Huomioithan kuitenkin, että VoWiFi ja VoLTE eivät tue ns. USSD push-viestejä, joita Ring-palvelu voi hyödyntää mm. soittajan nimen näyttämiseen saapuvan puhelun yhteydessä.
Kytke pois asetus Ring-palvelun selain- tai työasemakäyttöliittymässä ennen VoWiFi/VoLTE-palveluiden käyttöönottoa (Asetukset - Puheluasetukset - Hakemistotietojen lähetys perusmatkapuhelimeen - ei käytössä).
Suosittelemme myös asentamaan itsellesi Elisa Ring matkapuhelinsovelluksen Android- tai iOS-sovelluskaupoista. Android sovellus voi näyttää soittajan nimitiedon ennen puheluun vastaamista erillisessä ikkunassa, mutta myös iOS-käyttäjät hyötyvät sovelluksesta. Valitettavasti iOS-käyttöjärjestelmä ei nykyisellään mahdollista ikkunoiden avaamista muiden sovellusten päälle, jotta soittajan nimi voitaisiin näyttää erillisessä ikkunassa.
Kts. myös tarkemmin ohjeita Elisa Wifi-puhelun käyttöön: https://yrityksille.elisa.fi/ohje/wifi-puhelu-kaytto
Soitonsiirtosäännön määrittäminen
- Voit tehdä ja muuttaa soitonsiirtojasi vasemman puoleisen valikon valinnan kautta
- Valitse lisää luodaksesi uuden siirron tai klikkaa olemassa olevaan määritystä muokataksesi sitä
- Katso yksityiskohtaiset ohjeet käyttöliittymän yläpalkin kysymysmerkkikuvakkeen kautta
Ohjeet Elisa Ringin hallintaan
Muut ohjeet
Näin käytät Puhepostia Elisa Ringissä
Puhepostia ei tarvitse ottaa erikseen käyttöön. Puhelu ohjautuu automaattisesti puhepostiisi, jos et ehdi vastata siihen 40 sekunnin kuluessa tai puhelimesi ei ole verkossa. Jos puhepostiisi ei tule viestejä, varmista, että ohjaus on aktivoitu puhepostin säännöistä.
Varmista myös, että puheposti ei ole täynnä. Puhepostiin voi jättää viestejä yhteensä 20 kappaletta sisältäen sekä uudet että tallennetut viestit. Puhepostin ollessa täynnä, ei uusia viestejä voi enää jättää.
Tietoa Elisa Ringin palomuurimuutoksista
Parannamme Elisa Ring -palvelun IP-alaliittymien toimintavarmuutta ja tietoturvaa Elisa Ring 2.0 -päivityksen yhteydessä. Ohjelmisto- ja IP-puhelinliikenteen salaus tulee mahdolliseksi, jolloin etenkin ohjelmistopuhelimien toimintavarmuus asiakasverkkojen palomuurilaitteistojen kanssa lisääntyy.
Pääkäyttäjä, tilaa palomuurimuutokset organisaationne palomuureja ylläpitävältä taholta. Tarkista uudet palomuuriasetukset lähettämästämme asiakastiedotteesta.
Elisa Ring -käyttöliittymän selainvaatimukset
Elisa Ring -käyttöliittymän tuetut selaimet:
- Google Chromen kolme viimeisintä versiota
- Mozilla Firefoxin kolme viimeisintä versiota
- Safarin uusin versio
- Microsoft Edge
Huom. Asennettava Elisa Ring -työasemasovellus on pakollinen vain ohjelmistopuhelinkäyttäjille, mutta suosittelemme sen käyttöä myös muille käyttäjille. Löydät sovelluksen osoitteessa: https://elisa.fi/ringlataukset
Elisa Ring 2.0 -työasemasovelluksen ohjelmistovaatimukset ja päivitykset
Elisa Ringin asennettavaa työasemasovellusta voidaan käyttää Windows 10 -työasemissa ja oSX-työasemissa.
Ohjelmistopuhelinkäyttäjät sekä muut palvelun käyttäjät saavat jatkossa Elisa Ring -versiopäivitykset automaattisesti työasemiinsa, mikäli organisaation ohjelmistojakelukäytännöt sallivat tämän.