Elisan Ringin ohjeet ja vinkit

Elisa Ring – ohjeet ja vinkit

Tältä sivulta löydät ohjeita ja vinkkejä Elisa Ring -puhelinvaihdepalvelun käyttöön.

Ohjeet Elisa Ring -sovellusten käyttöön

Elisa Ring -sovelluksen ohjeet

Mobiilisovelluksen ohjeet

Vinkki! Pääset ohjeisiin myös klikkaamalla sovelluksessa Apua-kohtaa.

Avaa ohjeet

Selain- ja työasemasovelluksen ohjeet

Tutustu uuden Elisa Ring työasemakäyttöliittymän ohjeisiin alla olevasta linkistä.

Avaa ohjeet

Pääkäyttäjien hallintatyökalu

Elisa Ring pääkäyttäjillä on käytössä helppokäyttöinen ja visuaalinen OmaRing-hallintatyökalu. Katso ohjevideo uuteen OmaRing-käyttöliittymään.

Ohjeet Elisa Ringin hallintaan

Ohjeet hallintaan

Ohjeet pääkäyttäjille ja asiakaspalvelupäälliköille

  • Pääkäyttäjät tilaavat ja hallinnoivat organisaation palveluita OmaElisa-sivuston kautta (https://oma.elisa.fi/yrityksille)
  • OmaRing käyttöliittymässä (https://ring.elisa.fi/) sekä pääkäyttäjät että asiakaspalvelupäälliköt voivat hallita mm. asiakaspalvelusarjojen määrityksiä. OmaRing-käyttöliittymä sisältää ohjeita painikkeiden alla sekä sivun oikeassa yläkulmassa olevien valikoiden alla. Voit katsoa myös OmaRing ohjevideon täältä.

Muut ohjeet asiakaspalvelupäällikölle

  • Joitakin Asiakaspalvelupäälliköiden lisätoiminteita näytetään työasema- ja matkapuhelinkäyttöliittymissä, näiden osalta käytetään loppukäyttäjäohjeita (kts. Alla).

Ohjeet vaihteenhoitajalle

  • Vaihteenhoitajat käyttävät työssään samoja sovelluksia kuin loppukäyttäjätkin. Vaihteenhoitajalle näytetään työasemakäyttöliittymissä kuitenkin joitakin toiminteita, joita ei ole loppukäyttäjien saatavilla. Käyttöliittymäohjeen löydät täältä.

Ohjeet loppukäyttäjälle

  • Loppukäyttäjille on saatavilla ohjeet käyttöliittymien ”ohje”-kuvakkeen tai apua-valinnan kautta matkapuhelinsovelluksessa. Voit katsoa ne myös näiden linkkien kautta matkapuhelinsovellus tai työasemasovellus.

Muut ohjeet

Ladattavat ohjelmistot

Löydät Elisa Ringin ladattavat ohjelmistot alla olevasta linkistä:

Ladattavat ohjelmistot

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa tarvittaessa Elisa Ring -palveluun liittyvien kysymysten kanssa.