Elisa Ring – ohjeet ja vinkit

Tältä sivulta löydät ohjeita ja vinkkejä Elisa Ring -puhelinvaihdepalvelun käyttöön.

Ohjeet Elisa Ring -sovellusten käyttöön

Pääkäyttäjien hallintatyökalu

Elisa Ring pääkäyttäjillä on käytössä helppokäyttöinen ja visuaalinen OmaRing-hallintatyökalu.

Katso mobiilisovelluksen pikaesittely:

Ohjeet Elisa Ringin hallintaan

Ohjeet hallintaan

Ohjeet pääkäyttäjille ja asiakaspalvelupäälliköille

  • Pääkäyttäjät tilaavat ja hallinnoivat organisaation palveluita OmaElisa Yrityksille -palvelun kautta.
  • OmaRing-käyttöliittymässä sekä pääkäyttäjät että asiakaspalvelupäälliköt voivat hallita mm. asiakaspalvelusarjojen määrityksiä. OmaRing-käyttöliittymä sisältää ohjeita painikkeiden alla sekä sivun oikeassa yläkulmassa olevien valikoiden alla.

Muut ohjeet asiakaspalvelupäällikölle

  • Joitakin Asiakaspalvelupäälliköiden lisätoiminteita näytetään työasema- ja matkapuhelinkäyttöliittymissä, näiden osalta käytetään loppukäyttäjäohjeita (kts. Alla).

Ohjeet vaihteenhoitajalle

  • Vaihteenhoitajat käyttävät työssään samoja sovelluksia kuin loppukäyttäjätkin. Vaihteenhoitajalle näytetään työasemakäyttöliittymissä kuitenkin joitakin toiminteita, joita ei ole loppukäyttäjien saatavilla. Käyttöliittymäohjeen löydät täältä.

Ohjeet loppukäyttäjälle

  • Loppukäyttäjille on saatavilla ohjeet käyttöliittymien Ohje-kuvakkeen tai matkapuhelinsovelluksen Apua-valinnan kautta. Voit katsoa ne myös näiden linkkien kautta: matkapuhelinsovellus tai työasemasovellus.

Ladattavat ohjelmistot

Löydät Elisa Ringin ladattavat ohjelmistot alla olevasta linkistä:

Ladattavat ohjelmistot

Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme auttaa tarvittaessa Elisa Ring -palveluun liittyvien kysymysten kanssa.