Elisa Ring - ohjeet ja vinkit


Tältä sivulta löydät ohjeita ja vinkkejä Elisa Ring -palvelun käyttöön.

Ohjeet Elisa Ring -sovellusten käyttöön

Elisa Ring -sovelluksen ohjeet

Pääkäyttäjien hallintatyökalu uudistuu

Elisa Ring pääkäyttäjät saavat käyttöönsä uuden, helppokäyttöisen ja visuaalisen OmaRing-hallintatyökalun. OmaRing-työkalun käyttöä laajennetaan vuoden 2021 aikana myös muille käyttäjäryhmille. Katso ohjevideo uuteen OmaRing-käyttöliittymään

Elisa Ring työasema- ja selainkäyttöliittymä uudistuvat

Vaihe 1: Voit valita uuden näkymän käyttöön asennettavan version ylävalikossa. Vanhaan näkymään pääset palaamaan valikossa näkyvän "Asetukset" valinnan kautta ja valitsemalla sieltä kohdan "Uusi käyttöliittymä".

Ring käyttöliittymä

Vaihe 2 (arvio 6/2021): Ohjaamme myös web-osoitteen uuteen käyttöliittymään ja poistamme vanhan näkymän asennettavasta versiosta. Voit tutustua uuteen käyttöliittymään tässä videossa. Suosittelemme uuden käyttöliittymän käyttöönottoa mahdollisimman pikaisesti, minkä lisäksi suosittelemme asennettavan version käyttöä kaikille käyttäjille. Asennettavan version voit ladata osoitteessa: https://elisa.fi/ringlataukset

Salasana unohtunut Elisa Ringiin

Saat vaihdettua Elisa Ring -salasanasi osoitteessa https://ring.elisa.fi/salasana.

  1. Syötä avautuvalla sivulla matkapuhelin- tai yritysnumero -kenttään numero, jonka salasanan haluat uusia. 
  2. Paina LÄHETÄ -painiketta. 
  3. Saat tekstiviestillä kertakäyttösalasanan, joka on voimassa 5 minuuttia.  
  4. Kirjoita saamasi kertakäyttösalasana sille varattuun kenttään.  
  5. Kirjoita tämän jälkeen uusi Ring-salasana sille varattuun kenttään. Salasanan tulee olla 6 - 20 merkkiä pitkä, ja se saa sisältää vain numeroita.  
  6. Paina Aseta Ring salasana -painiketta.  
  7. Luomasi uusi salasana on tämän jälkeen voimassa kaikissa Elisa Ring -käyttöliittymissä.
Huom! Sinun ei tarvitse tunnistautua kertakäyttösalasanalla, ellet ole unohtanut salasanaasi.

Mobiilisovelluksen pikaesittely

Elisa Ringin lyhytnumerot

Elisa Ringin lyhytnumeroilla voit soittaa palveluihin sekä hallita niitä. Täältä löydät käytössä olevat numerot käyttötapoineen.

Lyhytnumerot

777
  • Puheposti (vastaaja)
883
  • Elisa Puhelinneuvottelun lyhytnumero  
  • Voit helposti soittaa omaan neuvottelunumeroosi, mikäli sinulla on sellainen aktivoituna.
886
  • Puhepostin hallinta  
  • Voit käyttää numeroa muun muassa sarjan puhepostin hallintaan.
887
  • Voit kirjautua Asiakaspalvelusarjaan (sisään/ulos) soittamalla tähän numeroon, mikäli olet jonkin Asiakaspalvelusarjan jäsen.
888
  • Voit soittaa vaihteen päänumeroon / vaihteen kutsuun.
889
  • Voit soittaa vaihteen aikapalveluun ("neiti-aika"), joka kertoo päivän ja kellonajan.

Tilatiedon muuttaminen

Pääset muuttamaan Elisa Ringin tilatietojasi klikkaamalla käyttöliittymän kuvaketta.

Käyttäjän lisäämä kuva

Katso ohjevideot tilatiedon muuttamiseen:

Ulosnäytettävän numeron määrittäminen

Profiilikuvasi vieressä näet kyseiselle tilatiedolle määritetyn numeron, joka näkyy soittaessasi vastaanottajalle. Puhelinnumeroa klikkaamalla pääset numeronnäyttöasetuksiin, jossa voit muuttaa näyttämääsi numeroa joko käsin tai muokata tilatietoihin kiinnitettyjä näyttöasetuksia. Voit myös piilottaa numerosi kokonaan tai tilapäisesti. Katso myös videot:


Käyttäjän lisäämä kuva

Voit hallita puheluitasi käyttöliittymien lisäksi myös puhelukohtaisesti. Valitsemalla puhelinnumeron eteen jonkin alla mainituista valinnoista, voit muuttaa näytettävää numeroasi. Valinta tehdään esimerkiksi muodossa *7700501234567.

Pikavalintojen käyttö

*770 valittavan numeron eteen
  • Salaa soittava numero.  
*771 valittavan numeron eteen
  • Näytä matkapuhelinnumero.  
*772 valittavan numeron eteen
  • Näytä yritysnumero.  
*773 valittavan numeron eteen
  • Näytä vaihteen kutsunumero.

Tekstiviestin lähettäminen

Puhelinluettelon hallinta

Soitonsiirtosäännön määrittäminen

Puhelun yhdistäminen välipuhelulla tai siirtämällä

Poissaolopalvelun määrittäminen

Elisa Ring mobiilivaihde ja Voice-over-WiFI / Voice-over-LTE-palvelun käyttö

Elisa Ring mobiilivaihde ja Elisa VoWiFi/VoLTE -palvelut ovat yhteensopivia. Huomioithan kuitenkin, että VoWiFi ja VoLTE eivät tue ns. USSD push-viestejä, joita Ring-palvelu voi hyödyntää mm. soittajan nimen näyttämiseen saapuvan puhelun yhteydessä.  

Kytke pois asetus Ring-palvelun selain- tai työasemakäyttöliittymässä ennen VoWiFi/VoLTE-palveluiden käyttöönottoa (Asetukset - Puheluasetukset - Hakemistotietojen lähetys perusmatkapuhelimeen - ei käytössä).

Suosittelemme myös asentamaan itsellesi Elisa Ring matkapuhelinsovelluksen Android- tai iOS-sovelluskaupoista. Android sovellus voi näyttää soittajan nimitiedon ennen puheluun vastaamista erillisessä ikkunassa, mutta myös iOS-käyttäjät hyötyvät sovelluksesta. Valitettavasti iOS-käyttöjärjestelmä ei nykyisellään mahdollista ikkunoiden avaamista muiden sovellusten päälle, jotta soittajan nimi voitaisiin näyttää erillisessä ikkunassa.
 
Kts. myös tarkemmin ohjeita Elisa Wifi-puhelun käyttöön: https://yrityksille.elisa.fi/ohje/wifi-puhelu-kaytto


Ohjeet Elisa Ringin hallintaan

Muut ohjeet

Näin käytät Puhepostia Elisa Ringissä

Puhepostia ei tarvitse ottaa erikseen käyttöön. Puhelu ohjautuu automaattisesti puhepostiisi, jos et ehdi vastata siihen 40 sekunnin kuluessa tai puhelimesi ei ole verkossa. Jos puhepostiisi ei tule viestejä, varmista, että ohjaus on aktivoitu puhepostin säännöistä.

Varmista myös, että puheposti ei ole täynnä. Puhepostiin voi jättää viestejä yhteensä 20 kappaletta sisältäen sekä uudet että tallennetut viestit. Puhepostin ollessa täynnä, ei uusia viestejä voi enää jättää.

Elisa Ringin vanhojen sovellusten käyttö

Suosittelemme ottamaan Ringin uudet käyttöliittymät käyttöön heti päivityksen jälkeen. Mikäli kuitenkin käytätte vanhoja asennettavia sovelluksia, tulee työasemiin asennetut Windows-sovellukset, kuten Elisa Ring Hallinta - ja Elisa Ring Välitys -käyttöliittymät, päivittää uusimpiin Elisa Ring 2.0:n kanssa yhteensopiviin versioihin osoitteessa www.elisa.fi/ringlataukset.

Huomioittehan myös, että vanhojen sovellusten päivittäminen työasemaan edellyttää admin-oikeudet.

Tietoa Elisa Ringin palomuurimuutoksista

Parannamme Elisa Ring -palvelun IP-alaliittymien toimintavarmuutta ja tietoturvaa Elisa Ring 2.0 -päivityksen yhteydessä. Ohjelmisto- ja IP-puhelinliikenteen salaus tulee mahdolliseksi, jolloin etenkin ohjelmistopuhelimien toimintavarmuus asiakasverkkojen palomuurilaitteistojen kanssa lisääntyy.

Pääkäyttäjä, tilaa palomuurimuutokset organisaationne palomuureja ylläpitävältä taholta. Tarkista uudet palomuuriasetukset lähettämästämme asiakastiedotteesta.

Elisa Ring -käyttöliittymän selainvaatimukset

Elisa Ring -käyttöliittymän tuetut selaimet:

  • Google Chromen kolme viimeisintä versiota  
  • Mozilla Firefoxin kolme viimeisintä versiota  
  • Safarin uusin versio  
  • Microsoft Edge
Huom. Asennettava Elisa Ring -työasemasovellus on pakollinen vain ohjelmistopuhelinkäyttäjille, mutta suosittelemme sen käyttöä myös muille käyttäjille. Löydät sovelluksen osoitteessa: https://elisa.fi/ringlataukset

Elisa Ring 2.0 -työasemasovelluksen ohjelmistovaatimukset ja päivitykset

Elisa Ringin asennettavaa työasemasovellusta voidaan käyttää Windows 10 -työasemissa ja oSX-työasemissa.

Ohjelmistopuhelinkäyttäjät sekä muut palvelun käyttäjät saavat jatkossa Elisa Ring -versiopäivitykset automaattisesti työasemiinsa, mikäli organisaation ohjelmistojakelukäytännöt sallivat tämän.

Ladattavat ohjelmistot


Löydät Elisa Ringin ladattavat ohjelmistot alla olevasta linkistä: