Yritysasiakas, kuinka voimme auttaa?

Asioi Yritysten OmaElisassa 24/7

Yritysten OmaElisassa voit ostaa uuden liittymän sekä päivittää tai irtisanoa liittymäsi. Lisäksi voit tarkastella laskujasi ja jutella asiakaspalvelumme kanssa chatissa arkisin klo 8-16.

Asioi myynnin kanssa

Haluatko saada lisätietoja tuotteista tai tarjouksen palveluistamme? Chattaa myyjän kanssa verkossa tai varaa aika myymälään tai etätapaamiseen. Voit myös lähettää viestin myyjälle.

Nopeaa palvelua chatissa

Chat Yritysten OmaElisassa palvelee sinua arkisin klo 8-16. Kysy neuvoa ostamiseen, laskutukseen tai häiriötilanteisiin liittyen. Chatissa voit lähettää meille myös liitetiedostoja.

Lähetä viesti asiakaspalveluun

Kiireettömissä asioissa lähetä viesti asiakas- tai vikapalveluun. Selvitämme asian ja palaamme sinulle. Tehdyistä toimenpiteistä veloitamme palveluhinnaston mukaan.

Tärkeimmät puhelinnumeromme

Yritysasiakaspalvelu (arkisin 8-16.30)

Soita asiakaspalveluumme, kun haluat tehdä muutoksen tilaukseesi tai tiedustella toimeksiantojen tilannetta. Tehdyistä toimenpiteistä veloitamme palveluhinnaston mukaisesti. *

Myyntipalvelu (arkisin 8-16)

Soita myyntipalveluumme, jos haluat saada lisätietoja tuotteista tai tarjouksen palveluistamme. Osaava yritysmyyntimme auttaa sinua löytämään tarpeisiisi sopivan ratkaisun. Myyntinumero on ilmainen.

Vikapalvelu (24/7)

Vikapalvelumme auttaa sinua yhteyksien tai palveluiden häiriötilanteissa. Voit myös tiedustella aikaisemmista vikailmoituksista, selvittää PUK-koodisi tai sulkea varastetun tai kadonneen liitttymän. *

Elisa Yritysguru (arkisin 8-17)

Yritysguru tarjoaa teknistä neuvontaa esim. internet-ongelmissa, tietoturvan asennuksessa, laitteiden käyttöönotossa ja sähköpostien siirrossa uuteen palveluun. Puhelun hinta 2,50 €/min + pvm/mpm). Keskimääräisen puhelun kesto on alle 10 min.

*Puhelun hinta on 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min (alv. 24 %).

Nauhoitamme kaikki puhelut palvelun laadun varmistamiseksi. Lisätietoja tietosuojasta saat osoitteesta elisa.fi/tietosuoja.

Palveluhinnaston löydät täältä.

Mitä teen, jos...

Voit muuttaa laskutustapaa veloituksetta Yritysten OmaElisassa. Huomaathan, että laskutustavan muutos tulee tehdä jokaiselle laskutusopimukselle erikseen.

Laskukopiot löydät helposti ja maksutta Yritysten OmaElisasta. Asiakaspalvelun kautta tilatuista laskuista veloitamme palveluhinnaston mukaisen maksun.

Yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö saa PUK-koodin OmaElisasta veloituksetta. Yritysasiakaspalvelussa ja Elisan myymälöissä PUK-koodikyselystä veloitetaan palveluhinnaston mukainen maksu. Lue tarkemmat ohjeet PUK-koodista.

Useimmat vikatilanteet ratkeavat, kun käynnistät laitteet uudelleen. Kannattaa lisäksi tarkistaa Elisan häiriökartta alueellisten häiriöiden varalta. Tutustu myös vikatilanneohjeisiimme.

Muuta hyödyllistä

Elisan kuuluvuuskartasta näet erilaisten verkkojen kuuluvuudet Suomessa. Lue myös vinkit Yritysten OmaElisan käyttöön.

Elisan kuuluvuuskartta

Teetkö etätöitä muualla kuin kotonasi? Kuuluvuuskartasta voit tarkistaa verkon kuuluvuudet vaikkapa mökkipaikkakunnallasi.

Avaa kuuluvuuskartta

Vinkit Yritysten OmaElisan käyttöön

Tarvitset yrityksesi nimenkirjoitusoikeuden hoitaaksesi yrityksesi asioita Yritysten OmaElisassa. Jos olet yrityksen työntekijä, voit rekisteröityä Työntekijän OmaElisaan ja tarkistaa käytössäsi olevien laitteiden asetukset tai seurata liittymäsi datankäyttöä vaikka reissun päällä.

Tupsahtiko postiluukusta muistutuslasku? Vältä kurjat kirjekuoret tilaamalla OmaElisasta ilmainen laskumuistutus puhelimeesi.

Lukkiutuiko luuri kriittisellä hetkellä? Tarkista liittymäsi PUK-koodi maksutta OmaElisassa mihin vuorokauden aikaan tahansa.

Koskeeko asiasi kuluttajapalveluita?

Jos asiasi koskee joitain seuraavista palveluista, olethan asian käsittelyn nopeuttamiseksi yhteydessä Elisan henkilöasiakkaiden asiakaspalveluun.

- Taloyhtiön Kaapeli-TV

- Taloyhtiölaajakaista

- Elisa Viihde

- Saunalahti Huoleton

- Saunalahti Laajakaistat