Verkon entropia
Oletko koskaan ihmetellyt, miksi ristikytkentäkaappiin on ilmestynyt pahvilaatikoita ja lattialla on nippusiteiden pätkiä, kuitujen suojuksia ja muuta epämääristä roskaa? Tai miksi palvelinhuoneessa/konesalissa kytkentäpaneeleiden sijasta räkkikaappien välisiä yhteyksiä on toteutettu ilmajohtoina? … Jatka lukemista
Viisi vinkkiä nykyaikaisen asiakaspalveluratkaisun valintaan
Mietityttääkö yrityksesi asiakaspalvelun työkalujen ajanmukaisuus, asiakas- ja työtekijätyytyväisyys tai asiakaskokemuksen nykytila? Silloin olet oikeilla jäljillä. Tässä artikkelissa listaan viisi vinkkiä asiakaspalvelun kehittämistä tukevan modernin ratkaisun valintaan. Samat vinkit toimivat B2C- … Jatka lukemista
Puhebotti tekee asiakaspalvelusta brändin kirkkaimman tähden
Verkkokaupan kasvaessa puhelinpalvelun merkitys kasvaa, sillä viimeinen silaus asiakkaan ostopäätökseen tai palvelukokemukseen tehdään yhä henkilökohtaisessa puhelinpalvelussa. Puheentunnistusrobotti antaa asiakaspalvelulle tehokkaan työkalun hoitaa yksinkertaiset tapaukset nopeasti ja jättää vaikeimmat ongelmat ihmisen … Jatka lukemista