Mietityttääkö yrityksesi asiakaspalvelun työkalujen ajanmukaisuus, asiakas- ja työtekijätyytyväisyys tai asiakaskokemuksen nykytila? Silloin olet oikeilla jäljillä. Tässä artikkelissa listaan viisi vinkkiä asiakaspalvelun kehittämistä tukevan modernin ratkaisun valintaan. Samat vinkit toimivat B2C- … Jatka lukemista
Verkkokaupan kasvaessa puhelinpalvelun merkitys kasvaa, sillä viimeinen silaus asiakkaan ostopäätökseen tai palvelukokemukseen tehdään yhä henkilökohtaisessa puhelinpalvelussa. Puheentunnistusrobotti antaa asiakaspalvelulle tehokkaan työkalun hoitaa yksinkertaiset tapaukset nopeasti ja jättää vaikeimmat ongelmat ihmisen … Jatka lukemista
Verkkoinfrastruktuurin jatkuva kehittäminen auttaa kasvattamaan liiketoimintaa ja sopeutumaan yllättäviin muutostilanteisiin. Verkkoinfrastruktuurissa on lukematon määrä tietoliikennelaiteita sekä yhteyksiä palvelimiin, päätelaitteisiin ja pilvipalveluihin. Niiden hallinta ja ylläpito vaativat koko ajan uutta osaamista. … Jatka lukemista
