Elisa Lisenssien hallintaportaalin ohjeet

Elisa Lisenssien hallintaportaali tarjoaa:

• Selkeän näkymän yrityksesi tilaamiin tuotteisiin, laskutuskauteen ja hinnoitteluun
  
• Mahdollisuuden hallita itsenäisesti yritykselläsi käytössä olevia lisenssejä ja loppukäyttäjiä: allokoida lisenssejä uudelleen, poistaa lisenssien käyttöoikeuksia käyttäjiltä ja resetoida käyttäjien salasanoja
  
• Aina ajankohtaisen Microsoftin tuotevalikoiman
  
• Helpomman tavan hankkia uusia kertamaksullisia lisenssejä
  
• Edullisen tavan tehdä muutoksia yrityksesi lisensseihin

Portaalista voi aluksi tilata Microsoft 365- ja Dynamics 365 -lisenssejä. Lisäpalveluista voi tilata Elisan 365 Varmistuspalvelun sekä Elisa Turvapostin.

Tarkoituksenamme on tulevaisuudessa laajentaa portaalin kautta hankittavia palveluita.

Tämän sivun käyttöohjeista löydät apua moneen yleiseen pulmaan.

Mikäli et kuitenkaan onnistu löytämään ohjeesta vastausta etsimääsi kysymykseen, Yritysguru-palvelumme on aina tukenasi. 

Jos et ole vielä tilannut Microsoft 365 -palveluita Elisalta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Kirjautuminen Elisa Lisenssien hallintaportaaliin tapahtuu Yritysten OmaElisan kautta.

Huomaa, että yritykselläsi pitää olla käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen, jotta pääset kirjautumaan Lisenssien hallintaportaalin.

Kirjaudu Yritysten OmaElisan kautta

1. Kirjaudu sisään Yritysten OmaElisaan. 
2. Valitse ylävalikosta Palveluni > Lisenssien hallinta.
   
3. Valitse yritys, jonka lisenssejä haluat hallinnoida.
4. Klikkaa Jatka.
5. Klikkaa Siirry hallintaportaaliin -painiketta.  
   

Lisenssien hallintaportaali aukeaa uudelle välilehdelle.

Kirjaudu OmaElisa Classicin kautta

1. Kirjaudu sisään OmaElisa Classiciin.
2. Valitse ylävalikosta Hallinnoi palveluitasi > Ratkaisut ja palvelut > Lisenssien hallinta.
3. Valitse yritys, jonka lisenssejä haluat hallinnoida.
4. Klikkaa Siirry portaaliin.

Näin tilaat kokonaan uuden tyyppisiä lisenssejä, joita yritykselläsi ei vielä ole:

1. Kirjoita haluamasi lisenssin nimi Lisenssiportaalin oikean yläkulman hakukenttään ja klikkaa suurennuslasi-ikonia
   tai
   Tutki tilattavia tuotteita klikkaamalla vasemman yläkulman valikkoa ja valitsemalla Sovellukset & palvelut.
   
2. Jos lisenssistä on useampia versioita, klikkaa sen yhteydessä olevaa Näytä versiot -painiketta.
   
3. Valitse haluamasi lisenssityyppi ja klikkaa sen yhteydessä olevaa Lisää koriin -painiketta.
   
4. Kun siirryt ostoskoriin, valitse uusitaanko lisenssi kuukausittain (Kuukausittain-välilehti) vai vuosittain (Vuosittain-välilehti).
   
5. Valitse laskutussopimus.
   
6. Jos valitsit vuoden lisenssikauden, valitse, maksatko lisenssin kertamaksulla vai kuukausierissä.
   Huomaa, että vuoden lisenssikautta ei voi keskeyttää kesken sopimuskauden.
   
7. Jos haluat, määrittele tilauksellesi nimi.
   
8. Klikkaa Siirry ostamaan.
   
9. Tarkista tilauksen tiedot.
   
10. Jos haluat, että tilaus ajastetaan alkamaan tiettynä päivänä, valitse Tilauksen toteuttaminen-kohdassa Ajastettu ja valitse haluamasi päivämäärä.
    
11. Jos haluat tilauksen päättyvän samana päivänä kuin toisen lisenssin tilaus päättyy, valitse Loppupäivämäärän kohdistus ja se lisenssi, jonka päättymispäivämäärää haluat käyttää.
    
12. Vahvista tilaus klikkaamalla Tilaa.

Jos haluat tilata lisää lisenssityyppejä, joita yritykselläsi on jo, katso ohjeet Miten tilaan lisää olemassaolevia lisenssejä? -kohdasta.

1. Klikkaa Lisenssien hallintaportaalin vasemman yläkulman valikkoa ja valitse Tilaukset.
   Koostenäkymä tilaushistoriasta ja tilauksista avautuu.
   
2. Klikkaa Katso kaikki tilaukset -painiketta.
   Tilaukset-näkymä aukeaa. Näet täällä kaikki yrityksesi aktiiviset ja jo peruutetut lisenssit.
   
3. Etsi lisenssi, jonka määrää haluat muuttaa ja klikkaa sen vasemmalla puolella olevaa ...-painiketta.
   
   
4. Tee jokin seuraavista tarpeesi mukaan:

   -Jos haluat, että uudet lisenssit astuvat voimaan ajastetusti seuraavan tilauskauden alkamisen yhteydessä, valitse Hallitse uusintamääriä.

   - Jos haluat tilata heti aktivoituvia lisenssejä, valitse Tilaa lisää lisenssejä.

5. Syötä uusien lisenssien määrä avautuvaan valintaikkunaan ja klikkaa Lähetä.
   

1. Klikkaa Lisenssien hallintaportaalin vasemman yläkulman valikkoa ja valitse Tilaukset.
   Koostenäkymä tilaushistoriasta ja tilauksista avautuu.
   
2. Valitse Katso kaikki tilaukset.
   Tilaukset-näkymä aukeaa. Näet täällä kaikki yrityksesi aktiiviset ja jo peruutetut lisenssit. Voit suodattaa näkyviä lisenssejä valitsemalla vasemman yläkulman listasta, haluatko nähdä esimerkiksi aktiiviset, keskeytetyt vai peruutetut tilaukset.
   
3. Jos haluat muokata lisenssiä, klikkaa sen vasemmalla puolella olevaa ...-painiketta.
   ...-valikosta voi muokata lisenssien kappalemääriä, tilata lisää lisenssejä, päivittää lisenssityypin laajempaan, irtisanoa lisenssin tai perua lisenssitilauksen. Löydät tarkemmat ohjeet tämän sivun muista kohdista.

Voit päivittää Lisenssien hallintaportaalissa lisenssin laajempaan lisenssityyppiin, esimerkiksi Basic-lisenssistä Standard-lisenssiin. Huomaa, että et voi itse päivittää lisenssiä suppeampaan lisenssityyppiin. Tällöin lisenssi pitää irtisanoa ja tehdä uusi tilaus oikeaan lisenssityyppiin.

Päivitä lisenssityyppi näin:

1. Klikkaa Lisenssien hallintaportaalin vasemman yläkulman valikkoa ja valitse Tilaukset.
   Koostenäkymä tilaushistoriasta ja tilauksista avautuu.
2. Valitse Katso kaikki tilaukset.
   Tilaukset-näkymä aukeaa. Näet täällä kaikki yrityksesi aktiiviset ja jo peruutetut lisenssit.
   
3. Etsi lisenssi, jonka tyyppiä haluat muuttaa ja klikkaa sen vasemmalla puolella olevaa ...-painiketta.
4. Valitse Päivitä tilaus toiseen.
5. Valitse lisenssityyppi, johon haluat tilauksen päivittää.
6. Valitse, haluatko luoda uuden tilauksen päivitetylle lisenssityypille vai päivittää nykyistä tilausta.
7. Klikkaa Siirry kassalle.
8. Suorita tilaus loppuun siirtymällä kassalle ja antamalla pyydetyt tiedot.

1. Klikkaa vasemman yläkulman viivavalikkoa ja valitse Tilaukset.
   Koostenäkymä tilaushistoriasta ja tilauksista avautuu.
   
2. Valitse Katso kaikki tilaukset.
   Tilaukset-näkymä aukeaa. Näet täällä kaikki yrityksesi aktiiviset ja jo peruutetut lisenssit.
3. Etsi lisenssi, jonka haluat peruuttaa, ja klikkaa sen vasemmalla puolella ...-painiketta.
   
4. Valitse jompikumpi seuraavista:

• Jos haluat päättää olemassaolevan lisenssisopimuksen tämän sopimuskauden loppuun, valitse Poista automaattinen uusinta käytöstä.
  Huomaa, että lisenssin käyttöoikeus ja laskutus jatkuvat tämän sopimuskauden loppuun.
• Jos lisenssin tilauksesta tai uuden sopimuskauden alkamisesta on kulunut alle 7 päivää, voit irtisanoa lisenssin valitsemalla Peruuta tilaus. Syötä irtisanottava lisenssimäärä, irtisanomisajankohta ja mahdolliset lisätiedot ja klikkaa Lähetä.
  Tällöin tilauksesta laskutetaan vain kuluneet päivät, ei koko sopimuskautta.

1. Klikkaa Lisenssien hallintaportaalin vasemman yläkulman valikkoa ja valitse Oma työtilani.
2. Etsi palvelu, jonka käyttäjiä haluat hallita, ja klikkaa sen oikealla puolella olevaa Hallitse käyttäjiä -painiketta.
   Palvelun käyttäjäluettelo aukeaa.
   
3. Klikkaa Lisää käyttäjä -painiketta.
   Lisää käyttäjä -valintaikkuna avautuu.
4. Syötä Luo käyttäjä -sivulla käyttäjän nimi, näyttönimi, käyttäjätunnus ja sähköpostiosoite.
   
   
5. Määritä käyttäjän salasana tai luo salasana automaattisesti ja valitse, täytyykö salasana vaihtaa ensimmäisellä kirjautumiskerralla
6. Klikkaa Seuraava.
   
7. Valitse Määritä rooli -sivulla käyttäjälle haluamasi rooli ja klikkaa Seuraava.
   
   
8. Valitse Määritä lisenssit -sivulla lisenssit, jotka haluat antaa uuden käyttäjän käyttöön.
9. Tallenna uusi käyttäjä klikkaamalla Viimeistely.

1. Klikkaa Lisenssien hallintaportaalin vasemman yläkulman valikkoa ja valitse Oma työtilani.
2. Etsi palvelu, jonka käyttäjiä haluat hallita, ja klikkaa sen oikealla puolella olevaa Hallitse käyttäjiä -painiketta.
   Palvelun käyttäjäluettelo aukeaa.
3. Etsi käyttäjä, jolle haluat allokoida lisenssejä.
4. Klikkaa ...-painiketta käyttäjän tietojen oikealla puolella ja valitse avautuvasta valikosta Hallitse lisenssejä.
5. Valitse lisenssit, jotka haluat antaa käyttäjän käyttöön, ja poista sellaisten lisenssien valinta, joita käyttäjä ei tarvitse.
6. Tallenna muutokset klikkaamalla Päivitys.

1. Klikkaa Lisenssien hallintaportaalin vasemman yläkulman valikkoa ja valitse Oma työtilani.
   
2. Etsi palvelu, jonka käyttäjiä haluat hallita, ja klikkaa sen oikealla puolella olevaa Hallitse käyttäjiä -painiketta.
   Palvelun käyttäjäluettelo aukeaa.
   
3. Etsi käyttäjä, jonka tietoja haluat muokata.
   
4. Klikkaa ...-painiketta käyttäjän tietojen oikealla puolella ja valitse avautuvasta valikosta Muokkaa käyttäjän tietoja.
   
5. Tee haluamasi muutokset käyttäjän nimeen, näyttönimeen, käyttäjätunnukseen, sijaintiin tai rooliin.
   
6. Tallenna muutokset klikkaamalla Päivitys.

1. Klikkaa Lisenssien hallintaportaalin vasemman yläkulman valikkoa ja valitse Oma työtilani.
   
2. Etsi palvelu, jonka käyttäjiä haluat hallita, ja klikkaa sen oikealla puolella olevaa Hallitse käyttäjiä -painiketta.
   Palvelun käyttäjäluettelo aukeaa.
   
3. Etsi käyttäjä, jonka salasanan haluat nollata.
   
4. Klikkaa ...-painiketta käyttäjän tietojen oikealla puolella ja valitse avautuvasta valikosta Nollaa salasana.
   
5. Valitse, annatko järjestelmän luoda käyttäjälle salasanan automaattisesti vai määritätkö salasanan itse.
   
6. Valitse, täytyykö käyttäjän vaihtaa salasana ensimmäisellä kirjautumiskerralla.
   
7. Jos haluat, että salasana lähetetään käyttäjälle sähköpostilla, valitse Lähetä salasana sähköpostiin valmistumisen jälkeen -valintaruutu ja syötä sähköpostiosoite, johon salasana lähetetään.
   
8. Vahvista salasanan nollaaminen klikkaamalla Nollaa.

Voit poistaa tarpeettoman käyttäjän Lisenssien hallintaportaalista. Käyttäjän tiedot voi palauttaa 30 päivän ajan niiden poistamisesta. Tämän jälkeen käyttäjän tietoja ei voi enää palauttaa.

1. Klikkaa Lisenssien hallintaportaalin vasemman yläkulman valikkoa ja valitse Oma työtilani.
   
2. Etsi palvelu, jonka käyttäjiä haluat hallita, ja klikkaa sen oikealla puolella olevaa Hallitse käyttäjiä -painiketta.
   Palvelun käyttäjäluettelo aukeaa.
   
3. Etsi käyttäjä, jonka haluat poistaa.
   
4. Klikkaa ...-painiketta käyttäjän tietojen oikealla puolella ja valitse avautuvasta valikosta Poista.
   
5. Vahvista käyttäjän poistaminen klikkaamalla Poista.
   

Mikäli kirjautuminen lisenssien hallintaportaalin ei onnistu normaalisti OmaElisan kautta, olethan tässä tapauksessa yhteydessä Elisan vikapalveluun.

Jos kerkesit suorittaa tilauksen jo loppuun saakka, sinulla on seitsemän päivää aikaa peruuttaa tilaus. Et joudu maksamaan koko tilauskaudesta vaan ainoastaan niistä päivistä, jotka lisenssi ehti olla käytössä.

Mikäli tilauksesta on kulunut yli seitsemän vuorokautta, sitä ei voi enää peruuttaa kesken tilausjakson. Vain automaattisen uusinnan poistaminen käytöstä katkaisee tilauksen seuraavan tilauskauden vaihdon yhteydessä. 

Tarkemmat ohjeet lisenssin irtisanomiselle löydät Miten irtisanon lisenssin -kohdan takaa.

Jos osa lisenssien muokkausvaihtoehdoista on kadonnut näkyvistä Tilaukset-näkymän lisenssiluettelossa, tämä johtuu oletettavasti siitä, että kyseiselle lisenssille on aiemmin suoritettu ajastettu lisenssien hankinta. 

Tähän tilanteeseen päädytään silloin, kun lisenssin määrää on lisätty Hallitse uusintamääriä -toiminnolla eikä uusi tilauskausi ei ole vielä ehtinyt vaihtua. Lisenssi on siis odottamassa ajastetusti vaihtumispäivää.

Pääset tarkastelemaan sekä halutessasi perumaan tehdyn tilauksen klikkaamalla lisenssin nimeä Tilaus-sarakkeesta.

Avautuneesta näkymästä löydät tehdyn tilauksen päivämäärän ja tilan. Rivin lopusta kolmen pisteen takaa löydät valikon, josta voit perua tilauksen klikkaamalla Peruuta.

Löydät laskujen tiedot Yritysten OmaElisasta Laskut-osiosta.

Kun haluat päästä tutkimaan tarkemmin lisenssin tietoja, esimerkiksi minkä laskutussopimuksen alle kyseinen lisenssi kuuluu tai minä päivänä tämän sopimus on uusiutumassa, onnistuu tämä Tilaukset -valikon kautta seuraavasti. 

1. Avaa päävalikko klikkaamalla etusivulta vasemmasta yläkulmasta löytyvää kolmen viivan kuvaketta. 
2. Valitse avautuneesta valikosta kohta Tilaukset ja klikkaa vielä päivittyneestä näkymästä painiketta 
   
3. Etsi luettelosta se lisenssi, jota haluat tarkastella tarkemmin, ja klikkaa sen nimeä Tilaus -sarakkeesta.
   
   
   Avautuneesta näkymästä löydät tarkemmat tiedot valitusta lisenssistä, kuten laskutussopimuksen tiedot, jäljellä olevien maksujen määrän tilauksen uusimispäivämäärään asti sekä lisenssin aktivointi- ja päättymispäivät. Lisenssin päätymispäivämäärä siirtyy automaattisesti uuteen ajankohtaan, kun automaattinen uusinta on aktiivisena.
   
   

Microsoft 365 -lisenssit laskutetaan aktivointipäivämäärästä eteenpäin aina laskutuskausi kerrallaan. Alta löydät havainnollistavan esimerkin laskujen muodostumisesta.

Nopealla vilkaisulla lasku saattaa näyttää siltä, että helmikuu olisi laskutettu kahteen kertaan, koska laskulta puuttuu tarkka tieto laskutusajanjaksosta. Veloitukset laskuilla ovat kuitenkin oikein.

Maaliskuun lasku: Yrityksesi on saanut maaliskuussa laskun Microsoft 365 -lisenssistä, jossa laskutettavana ajanjaksona näkyy 1.2.−28.2.2022. Tällä laskulla lisenssiä on laskutettu 1.2. alkaen aina siihen päivään saakka, kun lisenssiin on tehty muutos uuteen laskutusmalliin.

Esim. muutos lisenssiin on tehty 24.2.2022, laskutettava ajanjakso on 1.2.-23.2.2022.

Huhtikuun lasku: Huhtikuun laskulla näkyy myös ajanjakso 1.2.−28.2.2022. Tämä ei kuitenkaan tarkoita enää itse laskutettavaa ajanjaksoa, vaan aikaväliä mistä alkaen olemme laskun tietoja keränneet.

Esim. muutos lisenssiin on tehty 24.2.2022, laskutettava ajanjakso on 24.2.-23.3.2022.