Yritysasiakkaiden palveluhinnasto

Elisan Yritysasiakkaiden palvelumaksuhinnasto

Serviceprislista för Elisas företagskunder (gäller från 24.2.2024)

Service price list for Elisa corporate customers (valid from 24.2.2024)

Yritysten OmaElisa -itsepalvelussa hoidat monia yrityksesi asioita nopeasti ja vaivattomasti edullisesti - tai jopa ilman palvelumaksua.

KIRJAUDU ITSEPALVELUUN

Liittymäpalvelujen maksut

AiheHinta asiakaspalvelussaHinta itsepalvelussa

Asiakas- ja/tai laskutustietojen muutos

14,99 €

0,00 €

Liittymän omistajanvaihto

14,99 €

Ei voi tehdä

Liittymän uudelleenavaus pikatoimenpiteenä

39,99 €

13,99 € (OmaElisa Classic) 

Liittymänumeron vaihto

14,99 €

Ei voi tehdä

Liittymätietojen ja -palvelun muutos

14,99 €

0,00 €

Liittymän laskutussopimuksen muutos

14,99 €

0,00 €

Liittymätyypin vaihto

3,99 €

3,99 €

PUK-koodin kysely

14,99 €

0,00 €

Laskun puheluerittely, jatkuva tilaus

14,99 €

Ei voi tehdä

Laskun puheluerittely, kertatilaus

14,99 €

0,00 €

Sim-kortin tilaus/aktivointi

14,99 €

3,99 €

Uuden liittymän avausmaksu

8,99 €

8,99 €

Julkisen/kiinteän IP-osoitteen avausmaksu

8,99 €

8,99 €

Liittymän tilapäisen käyttökiellon poisto

14,99 €

0,00 €

Soitonsiirron kytkentä

14,99 €

Ei voi tehdä

Estojen ja rajoitusten lisäys tai korottaminen

0,00 €

0,00 €

Estojen ja rajoitusten muutosmaksu (lieventäminen tai poisto)

14,99 €

0,00 €

Kiinteän verkon palvelut

AiheHinta asiakaspalvelussaHinta itsepalvelussa

Asiakas- ja/tai laskutustietojen muutos

14,99 €

0,00 €

Liittymän sopijanvaihto, laajakaistaliittymä

14,99 €

14,99 €

Liittymän sopijanvaihto, puheliittymä

14,99 €

14,99 €

Liittymän uudelleenavaus

39,99 €

Ei voi tehdä

Liittymänumeron vaihto

14,99 €

Ei voi tehdä

Liittymätietojen ja -palvelun muutos

14,99 €

0,00 €

Laskun puheluerittely, jatkuva tilaus

0,00 €

Ei voi tehdä

Laskun puheluerittely, kertatilaus

0,00 €

Ei voi tehdä

Yritysverkkopalveluihin liittyvät toimenpide- ja muutosmaksut

AiheetHinta alv. 0 %

Asiakas- tai laskutustietojen muutos

14,99 €

Liittymän sopijanvaihto

14,99 €

Liittymän uudelleenavaus

39,99 €

Liittymätilauksen peruutus, enintään 3 pv tilauksen vahvistamisen jälkeen

150,00 €

Tilauksen peruutus, yli 3 pv tilauksen vahvistamisen jälkeen, mutta ennen toimituksen valmistumista

Toteutuneiden kustannusten mukaisesti

Yritysverkkopalvelut, standardimuutos1

148,00/h, veloitustarkkuus on 0,5h

Yritysverkkopalvelut, normaalimuutos2

148,00/h, veloitustarkkuus on 0,5h

Yritysverkkopalvelut, muu kuin standardimuutos/normaalimuutos

Tarjouksen mukaan

Yritysverkkopalvelut, aiheeton vikailmoitus

Toteutuneiden kustannusten mukaan

Yritysverkkopalvelut, aiheeton asentajakäynti3

Toteutuneiden kustannusten mukaan

1Yritysverkkopalveluiden standardimuutoksia ovat tietyt yleisesti käytetyt, vakioidut, etäkäyttöisesti tehtävä muutokset, jotka voidaan tehdä normaalina työaikana ja Elisan valitsemana ajankohtana ja jotka eivät edellytä etukäteissuunnittelua, ja joihin ei liity merkittäviä riskitekijöitä. Tyypillisiä standardimuutoksia ovat erimerkiksi lisäykset liittymän IP-osoitteistukseen tai staattisten reittirivien lisäys.

2Normaalimuutos voi tarkoittaa esimerkiksi joukkoa identtisiä standardimuutoksia, tai laajempaa asiakkaan tarkasti määrittelemää muutostyötä, joka ei edellytä erillistä ennakkosuunnittelua.

3Aiheeton asentajakäynti viittaa tilanteeseen, jossa puutteet asiakkaan vastuualueella estävät palvelun asentamisen. Asiakkaan vastuualuetta ovat mm. kiinteistön sisäjohtoverkko, laitteiden sähköpistorasiat ja laitteiden asennuspaikat.


Yritysverkkopalveluihin luetaan seuraavat palvelut:

Elisa Yritysasiakkaat-yksikön palvelut: Elisa yritysverkko, Elisa Netti Pro, Elisa Netti Plus,

Elisa Ethernet-palvelut, Elisa WDM-palvelu, Elisa kuituyhteys

 Huom!

Kaikki yritysverkkopalveluiden tuntihinnat viittaavat normaalina työaikana ja Elisan määrittelemänä

ajankohtana tehtäviin töihin. Muina aikoina tehtäviin töihin sovelletaan Elisan määrittelemiä hintoja.

IT-palveluiden palvelumaksut

AiheHinta lisenssien hallintaportaalissaHinta asiakaspalvelussa

Avausmaksu

3,90 €

3,90 €

Lisenssimäärän muutos

1,90 €

14,99 €

Irtisanominen

0,00 €

0,00 €

Palvelun muutospyyntö

1,90 €

1,90 €

Käyttäjälisenssin allokointi

0,00 €

14,99 €

Salasanan resetointi

0,00 €

14,99 €

Lisenssien käyttöönotto

0,00 €

Yritysguru, 2,50 €/min

Asiakas- ja/tai laskutustietojen muutos

Ei mahdollista

14,99 €

Lisenssitilauksen omistajanvaihto

Ei mahdollista

14,99 €

Lisenssien uudelleenavaus pikatoimenpiteenä

13,99 € (OmaElisa)

39,99 €

Laskutus- ja perintämaksut

AiheHinta asiakaspalvelussaHinta itsepalvelussa

Laskukopio1

15,99 €

0,00 €

Laskun toimitustavan muutos

3,99 €

0,00 €

Loppulasku mobiilipäätelaitteesta

Ennen normaalia laskutuskauden päättymistä.

14,99 €

0,00 €

Ostotositteen uudelleenlähetys

14,99

Ei voi tehdä

Viivästysmaksu (vakiokorvaus)2

40,00 €

Ei voi tehdä

Maksusopimus tai sen muutos

Arvonlisäveroton tuote.

10,00 €

10,00 €

Paperilasku

16,99 €

16,99 €

Rahanpalautus asiakkaan pankkitilille

14,99 €

Ei voi tehdä

Tiliote, kuluva kuukausi

25,99 €

Ei voi tehdä

Tiliote, max 2 viimeiseltä vuodelta

Minimiveloitus yhden tunnin työ ja laskutus toteuman mukaan.

165 €/h (3)

Ei voi tehdä

Yrityksen osoitteenmuutos

0,00 €

Ei voi tehdä

Reskontratietojen kysely

14,99 €

0,00 €

1Maksuton, jos laskukopio ladataan/tulostetaan itse OmaElisa -palvelusta. Jos laskukopio(t) tilataan postilla tai sähköpostilla toimitettavaksi, veloitetaan normaali maksu.


2Arvonlisäveroton tuote. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, veloitamme seuraavassa laskussa saatavien perinnästä annetun lain mukaisen 40,00 euron viivästysmaksun (vakiokorvauksen).

Muut maksut

Seuraavat palvelut veloitetaan tuntityönä 165,00 €/h. Minimiveloitus yhden tunnin työ ja laskutus toteuman mukaan.

  • Asiakas-, sopimus- tai tilaustietojen massamuutokset manuaalisesti asiantuntijatyönä
  • Kustannuspaikka-, käyttäjä- tai liittymän viitetietojen muutokset (massamuutokset)
  • Laiteveloitusten korjaus
  • Laskutushierarkian muutos (massamuutokset)
  • Paperilaskujen muutos sähköiseksi laskuksi (massamuutokset)
  • Sähköisen laskutuksen reititystietojen selvittäminen Elisan ulkopuolisilta palvelutuottajilta
  • Sähköisen laskutusaineiston uudelleenlähetys

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero ja muut mahdolliset viranomaismaksut.

Asiantuntijatyön minimiveloitus on 1 h ja laskutus tapahtuu toteuman mukaan.