Kokosimme yhteen yleisimpiä ongelmatilanteita, joita Cisco EPC3825 -kaapelimodeemin käytössä saattaa esiintyä.
Kaapeliyhteyden taajuushaku
Kaapeliyhteyden taajuushaku voi kestää ensimmäisellä käyttöönottokerralla sekä resetoinnin jälkeen useita tunteja. Tyypillisesti haku kestää 2-3 tuntia, mutta joissakin tilanteissa se voi kestää myös pidempään. Tämä ei varsinaisesti johdu Cisco EPC3825 -kaapelimodeemista, vaan on kaapeliverkolle tyypillinen piirre, jossa maantieteellisen alueen käytössä olevan taajuuden etsimiseen menee kaapelimodeemilta oma aikansa.
Kaapeliyhteys hidastelee tai pätkii
Yhteys saattaa hidastella tai pätkiä, jos paikallisen hallinnan asetuksissa on Block IP Flood Detection -asetus päällä. Tämä on oletuksena päällä.
Näin saat asetuksen pois päältä:
- Avaa Paikallinen hallinta.
- Valitse Security.
- Valitse Firewall-välilehti.
- Poista Block IP Flood Detection -valinta.
- Klikkaa Save Settings.
Huom! Asetus palautuu takaisin päälle, jos resetoit modeemin.
WLAN-yhteys pätkii
Jos WLAN-yhteys pätkii, yksi syy saattaa olla Cisco EPC3825 -kaapelimodeemin automaattinen WLAN-kanavan haku. Kaikki WLAN-verkkosovittimet eivät välttämättä osaa käsitellä tätä ominaisuutta oikein. Tästä johtuvan ongelman voit korjata helposti vaihtamalla kanavan manuaalisesti johonkin kanavaan 1-13 välillä.
Kaapelimodeemin resetoiminen
Mikäli Cisco EPC3825 -kaapelimodeemi toimii puutteellisesti, esimerkiksi yhteys pätkii tai ei muodostu ollenkaan, laite kannattaa resetoida eli palauttaa tehdasasetuksille.
Suosittelemme tekemään resetoinnin aina myös ohjelmistopäivitysten tai Elisan verkon huoltotöiden jälkeen, jos Cisco EPC3825 -kaapelimodeemin toimivuudessa esiintyy ongelmia. Päivitysten yhteydessä kaapelimodeemin muistiin voi jäädä muun muassa asetuksia edellisestä ohjelmistoversiosta, jotka pyyhkiytyvät laitteen muistista vasta resetoinnissa. Elisan verkon huoltotöissä verkon asetukset saattavat muuttua, ja modeemi tunnistaa nämä muutokset vasta resetoinnin jälkeen.
Teet resetoinnin painamalla kaapelimodeemin takana olevaa reset-painiketta noin 10 sekuntia terävällä esineellä, kuten nuppineulalla tai suoraksi taitetulla klemmarilla. Voit myös käyttää teräväkärkistä kynää. Monesti kynänkärki on kuitenkin liian lyhyt ja/tai paksu, eikä se tällöin mahdu painamaan reset-painiketta pohjaan asti. Tällöin Cisco EPC3825 -kaapelimodeemi ei resetoidu.
Huom! Jos painat reset-painiketta vain 1-2 sekuntia, kaapelimodeemi ei resetoidu, vaan käynnistyy pelkästään uudelleen.