Ohjeet Elisa Palvelupäätelaitteet -palvelun pääkäyttäjälle

a) Työntekijät tilaavat laitteet itse Työntekijän OmaElisasta

• Jos työntekijälle sallitaan myös yrityksen osuutta kalliimpien laitteiden tilaaminen, maksaa hän erotuksen Oma Laitelaskulla
• Pääkäyttäjä luo laitelistat työntekijöitä varten
• Pääkäyttäjä voi edelleen tehdä tilauksia sekä muita toimintoja Yritysten OmaElisassa

b) Vain pääkäyttäjät tilaavat laitteita yritysen OmaElisasta

• Pääkäyttäjä ei voi tilata laitteita työntekijän puolesta Oma Laitelaskulle

a) Vain pääkäyttäjät

b) Erillisellä Hyväksyjä-roolilla olevat käyttäjät, esimerkiksi esihenkilöt

• Ks. kohta 5. Roolit ja käyttäjähallinta
• Pääkäyttäjät voivat tehdä hyväksyntöjä tarvittaessa

• Montako laitelistaa luodaan ja millaisia ne ovat? (suositus on 1–3 laitelistaa)

• Yrityksen osuus laitteesta

• Listat ovat yrityskohtaisia ja näkyvät kaikille yrityksen työntekijöille

• Onko työntekijä velvollinen lunastamaan päätelaitteen, jos työsuhde päättyy?
  Huom. Oma Laitelasku edellyttää työntekijän hyväksyttyä luottopäätöstä.

Suunnittele yrityksesi sisäiset ohjeet ja tiedotus esimerkiksi seuraaviin tilanteisiin:

• Uuden palvelun käyttöönotto, aikataulu ja päämuutokset
• Yrityksen linjaukset esim. Oma Laitelaskun osalta
• Hyväksyjä-roolin ojheet
• Työntekijän ohjeet, mm.
  - Kirjautumistavat OmaElisaan
  - Uuden laitteen tilaaminen
  - Huoltopyynnön lähettäminen
  - Jos haluat työntekijöiden tilaavan itse laitteensa, Työntekijän OmaElisa pitää ottaa käyttöön mahdollisimman pian, jotta he saavat viestin esimerkiksi laitteen sopimuskauden päättymisestä

Huomaa myös, että:

• Tilattavaan valikoimaan liittyvät kysymykset ohjataan pääkäyttäjälle
• Palvelun toimivuuteen liittyvät kysymykset voi laittaa Yritysten OmaElisan tai Työntekijän OmaElisan chattiin
• Jos työntekijällä ei ole Elisan liittymää työkäytössä, pääkäyttäjän pitää kutsua hänet palvelun käyttäjäksi Työntekijän OmaElisaan

Voit myös hyödyntää valmista tiedotepohjaa henkilöstön tiedottamiseen.

Huomaa, että:

• Vain OmaElisa Yrityksille -pääkäyttäjät voivat luoda laitelistoja
• Jos asiakkuuteesi kuuluu useampi yritys, joilla on eri y-tunnus, laitevalikoima luodaan toistaiseksi jokaiselle yritykselle erikseen. Yritys valitaan oikealla yläkulmassa olevasta OmaElisa-valikosta.
  

Luo uusi laitelista

1. Nimeä laitelista.
2. Valitse Tuotetyypit-kohdasta laitelistan tuotetyyppi: ovatko kyseessä Elisa Palvelupäätelaitteet, kuukausimaksulliset laitteet tai kertamaksulliset laitteet?
3. Jos valitsit tuotetyypiksi kuukausimaksulliset tai Elisa Palvelupäätelaitteet, valitse tuotteiden sopimusaika.
4. Jos haluat antaa työntekijöille mahdollisuuden ostaa laitteen Oma Laitelasku-palvelulla, määritä yrityksen osuus laitteen kuukausimaksusta euroina. Ylittävä kuukausimaksuosuus jää työntekijän maksettavaksi. Oma Laitelasku on käytettävissä vain Elisa Palvelupäätelaitteissa. Jos et halua sallia Oma Laitelaskun käyttöä, jätä tämä kenttä täyttämättä. Tällöin kaikki laitteista muodostuvat kustannukset ohjautuvat yrityksellesi.
5. Jos yrityksesi on päättänyt tarjota käyttäjille vahinkopalvelua, valitse Vahinkopalvelu-kohdasta haluttu palvelun taso. 
6. Jos haluat muistuttaa käyttäjää kassalla esimerkiksi tarvittavista lisätarvikkeista, valitse Näytä PopUp-viesti työntekijälle -ruutu ja kirjoita muistutusviesti.
7. Jos haluat liittää laitteet Elisalle rekisteröityyn laiterekisteröintiohjelmaan ja ohjata ne automaattisesti yrityksesi laitehallintaohjelmaan, valitse Liitä laitteet laiterekisteröintiohjelmaan -valintaruutu.
8. Valitse Laskutussopimus-kohdasta listan tuotteille laskutussopimus tai luo uusi laskutussopimus valitsemalla + Uusi laskutussopimus.
9. Klikkaa Seuraava. 

Lisää laitelistan tuotteet

Huomaa, että: 

- Voit suodattaa laitteita joko klikkaamalla sivun yläosassa laitetyyppiä (esim. Puhelimet tai Tabletit), hakemalla laitemallin nimellä tai valitsemalla Suodata-kohdasta esimerkiksi tietyt tuotemerkit tai hintaluokat.
- Kun lisäät laitelistalle tietyn laitemallin, valittavaksi tulevat kaikki Elisan tarjoamat värivaihtoehdot. Elisa Palvelupäätelaitteissa värivaihtoehdot ovat suppeammat kuin osto- ja kuukausimaksullisissa laitteissa.
- Puhelimien ja lisälaitteet tulee olla samalla listalla, koska työntekijä ei voi tilata tuotteita eri listoilta samalle tilaukselle. 

2. Kun olet valinnut kaikki haluamasi laitteet, klikkaa sivun oikeassa alakulmassa Seuraava.

Julkaise tai tallenna laitelista

1. Tarkista laitelistan yhteenvetonäkymästä, että listan tiedot ovat oikein. Jos tietoja pitää korjata, voit palata aiempiin vaiheisiin Takaisin-painikkeella.
2. Klikkaa Julkaise, jos haluat listan heti työntekijöiden näkyville, tai Tallenna luonnos, jos haluat tehdä listaan myöhemmin muutoksia. Luonnostilassa olevan laitelistan voi julkaista myöhemmin avaamalla sen Laitelistat-näkymästä.

Yleensä yksi laitelista riittää. Jos yrityksesi kuitenkin haluaa tarjota työntekijöille tilattavaksi laitteita eri sopimuskausilla, jokaiselle sopimuskaudelle täytyy luoda oma laitelistansa. 

Jos yrityksesi haluaa esimerkiksi tarjota osalle työntekijöistä edullisempia laitteita ja osalle hiukan kalliimpia, voi nämä laitteet erotella eri laitelistoille ja ohjeistaa, miltä listalta kukin saa tilata.

Listan voi myös luoda erikseen eri laitetyypeille, esimerkiksi puhelimille ja tietokoneille. Tämä toimii varsinkin, jos puhelimet ja tietokoneet maksetaan eri sopimuskausilla. Esimerkiksi puhelinten sopimuskausi voi olla 24 kuukautta ja tietokoneiden 36 kuukautta.

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan. 
   
2. Klikkaa sivun yläriviltä auki Yritystiedot ja asetukset ja valitse Laitelistat.
3. Klikkaa laitelistaa, jota haluat muokata.
   
4. Klikkaa laitelistan tiedoista Lisää tai poista laitteita.
   
5. Tee tarpeidesi mukaan ainakin toinen seuraavista:
   - Lisää laitteita ja valitsemalla kunkin laitteen kohdalla oleva valintaruutu.
   - Poista laitteita poistamalla laitteen kohdalla olevan valintaruudun valinta.
6. Kun olet tehnyt tarvittavat muutokset, klikkaa Jatka.
7. Klikkaa Julkaise, jos laitelista on heti valmis käyttöön muutosten jälkeen, tai Tallenna luonnos, jos et halua ottaa muutoksia välittömästi käyttöön.
8. Tehdyt muutokset tulevat voimaan laitelistan julkaisemisen jälkeen tehdyille tilauksille.

Laitelistatietoja muokkaamalla voit esimerkiksi muuttaa yrityksen maksuosuutta EPP-laitteesta myös jälkikäteen. Huom. Muutokset eivät koske jo tilattuja laitteita.

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan. 
2. Klikkaa sivun yläriviltä auki Yritystiedot ja asetukset ja valitse Laitelistat.
3. Klikkaa laitelistaa, jota haluat muokata.
   
4. Klikkaa laitelistan tiedoista Muokkaa tietoja.
   
5. Tee tarvittavat muutokset laitelistan tietoihin.
   
6. Klikkaa Tallenna.
   - Laitelista on nyt tallennettu luonnoksena.
   
7. Klikkaa Julkaise, jos laitelista on heti valmis käyttöön muutosten jälkeen.

Kun lista on julkaistu, se on heti käyttäjien käytettävissä. Tehdyt muutokset tulevat voimaan laitelistan julkaisemisen jälkeen tehdyille tilauksille.

Voit kopioida olemassa olevan laitelistan joko yhtiön sisällä tai esimerkiksi tytäryhtiölle. Voit myös valita, haluatko kopioida kaikki laitelistan tiedot vai vain laitevalikoiman.

Kopioi laitelista

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan. 
2. Klikkaa sivun yläriviltä auki Yritystiedot ja asetukset ja valitse Laitelistat.
3. Klikkaa laitelistaa, jonka haluat kopioida.
4. Klikkaa laitelistan tiedoista Kopioi laitelista.
5. Valitse yhtiö, jonka tilille kopioitu laitelista tallennetaan.
6. Klikkaa Kopioi.

Kopioi laitelistan tuotteet

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan. 
2. Klikkaa sivun yläriviltä auki Yritystiedot ja asetukset ja valitse Laitelistat.
3. Klikkaa laitelistaa, jonka tuotteet haluat kopioida.
4. Klikkaa laitelistan tiedoista Kopioi laitelistan tuotevalikoima.
5. Valitse laitelistat, joihin haluat kopioida tämän laitelistan tuotteet. 

1. Valitse, haluatko julkaista muutokset laitelistoilla heti (Julkaise muutokset heti valittuihin listoihin) vai säilytetäänkö listojen tila ennallaan.
2. Vahvista kopiointi klikkaamalla Tallenna.

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan.
2. Klikkaa sivun yläriviltä auki Yritystiedot ja asetukset ja valitse Laitelistat.
3. Klikkaa laitelistaa, jonka haluat poistaa.
4. Klikkaa laitelistan tiedoissa Poista laitelista.
5. Vahvista laitelistan poistaminen klikkaamalla Vahvista.

Laitelistanäkymässä listoilla on kolme erilaista tilatietoa: Luonnos, Muokattu ja Julkaistu.

• Luonnos: laitelistalla on tämä tila, jos teet kokonaan uuden listan ja tallennat sen luonnokseksi. Myös kopioidun laitelistan tila on aina Luonnos ennen kuin se julkaistaan. Luonnokset eivät näy Työntekijän OmaElisassa ennen kuin julkaiset ne.
• Muokattu: Jos muokkaat olemassa olevaa laitelistaa ja tallennat sen julkaisematta, laitelistan tilaksi tulee Muokattu. Muokattu laitelista ei näy Työntekijän OmaElisassa ennen kuin se julkaistaan.
• Julkaistu: Laitelistan tila on Julkaistu, kun lista on julkaistu Työntekijän OmaElisaan työntekijöiden käytettäväksi.

Löydät ajankohtaista tietoa Elisan yritysasiakkaiden valikoimasta yrityskäyttöön vakioitujen laitteiden valikoimasta. 

Voit myös tilata ilmoituksen sivuston päivityksistä itsellesi lähettämällä sähköpostiosoitteesi osoitteeseen fokus.laitteet@elisa.fi.

Työntekijän tekemälle tilaukselle tarvitaan aina hyväksyjä. Työntekijä valitsee hyväksyjän tilausvaiheessa. Palveluun ei voi määritellä työntekijäkohtaista hyväksyjää (esim. työntekijän esihenkilöä). 

Huom. Hyväksyjän on oltava samalla Y-tunnuksella työntekijän kanssa, jotta hän tulee näkyviin työntekijän hyväksyjälistalle.

Hyväksy tilaus pääkäyttäjänä

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan.
   
2. Klikkaa etusivun yläriviltä Tilaushistoria ja valitse Tilaukset-kohta.
   
3. Klikkaa tilausta, jonka haluat hyväksyä.
   
4. Tarkista tilauksen tiedot.
   
5. Muokkaa tarvittaessa tilauksen kustannuspaikkaa, henkilönumeroa ja laskutussopimusta.
   
6. Klikkaa Hyväksy.

• Yrityksen pääkäyttäjä voi tilata työntekijän puolesta EPP-laitteen kirjautuneena Yritysten OmaElisaan.
• Pääkäyttäjän valikoima on laajempi kuin yritykselle luotu laitevalikoima.
• Toisen puolesta tilatulle laitteelle ei voi liittää Oma laitelaskua, joten jos valittu laite ylittää yrityksen asettaman Oma laitelaskurajan, yritys maksaa laitteen kokonaan. Oma laitelaskun luo aina työntekijä, koska hän tunnistautuu vahvasti ja häneltä tarkistetaan omat henkilökohtaiset luottotiedot.

• Käyttäjä saa sähköpostiviestillä ilmoituksen 2 viikkoa ennen sopimuskauden umpeutumista ja voi sen jälkeen itse tilata uuden laitteen Työntekijän OmaElisasta (jos se on otettu yrityksessä käyttöön).
• Työntekijän OmaElisassa uutta laitetta tilatessa työntekijä ottaa kantaa siihen, lunastaako vai palauttaako hän vanhan laitteen. Työntekijä näkee käyttöliittymässä verollisen lunastushinnan ja tekee tilauksen loppuun.
• Käyttäjän valitseman hyväksyjän tulee hyväksyä erikseen sekä laitevaihto että mahdollinen lunastus. Riippuen hyväksyjän käyttöoikeuksista, tämä tehdään joko pääkäyttäjän portaalista tai Työntekijän OmaElisasta.
• Jos työntekijä ei valitse vanhan laitteen lunastamista eikä palauttamista, uusi laite toimitetaan vanhan laitteen rinnalle. Vanha laite siirtyy sopimuskauden päätteeksi normaaliin tapaan jatkokaudelle ja mikäli sitä ei palauteta tai lunasteta jatkokauden (6 kk) aikana, siirtyy se yrityksen omaisuudeksi. Pääkäyttäjä voi seurata Jatkokaudella olevia laitteita Elisa Palvelupäätelaite -raportilta, mikä löytyy Omat ja yrityksen tiedot -osiosta.

Pääkäyttäjänä voit ladata Yritysten OmaElisasta listan yrityksesi mobiililaitteista ja lisätarvikkeista.

1. Kirjaudu Yritysten OmaElisaan ja klikkaa etusivun yläriviltä Yritystiedot ja asetukset.
2. Valitse Raportit.
3. Valitse Valmiit raportit -kohdasta raportti, jonka haluat ladata.

• Pääkäyttäjänä voit lisätä uusia pääkäyttäjiä Yritysten OmaElisasta (OmaElisa Classic). OmaElisa pääkäyttäjät ovat automaattisesti Hyväksyjä -roolissa, kun kirjautuvat uuteen Yritysten OmaElisaan.
• Pääkäyttäjien määrää ei ole rajattu, mutta yleisesti pääkäyttäjien määrä ei ole kovin suuri. Käytännössä EPP-pääkäyttäjät ovat siis henkilöitä, joilla on yrityksen OmaElisa -tunnukset.

• Hyväksyjiä voi lisätä ilmoittamalla ne Yritysasiakaspalveluun. Sinun tulee ilmoittaa hyväksyjän etu- ja sukunimi, sähköposti, puhelinnumero ja Y-tunnus. Myös hyväksyjäroolin poisto ja muutokset hoituvat asiakaspalvelun kautta. Pääkäyttäjän OmaElisassa ei ole vielä näkymää hyväksyjärooleihin.
• Hyväksyjälle ei tule pääkäyttäjän oikeuksia vaan ainoastaan hyväksyjän rooli. OmaElisa pääkäyttäjät taas ovat automaattisesti Hyväksyjä -roolissa, kun kirjautuvat uuteen Yritysten OmaElisaan.
• Asiakaspalvelun tavoitat chatin kautta arkisin 8-16. Muina aikoina voit ottaa yhteyttä yrityksille.elisa.fi/yhteystiedot -sivun kautta.

• Työntekijää, jolla on jo Elisan matkapuhelinliittymä, ei tarvitse erikseen kutsua Työntekijän OmaElisaan.
• Jos yrityksessä on aloittamassa uusi työntekijä ja hän tarvitsee uuden mobiilipäätelaitteen ja lisätarvikkeet, voi hänet kutsua Työntekijän OmaElisaan jo ennen kuin hänellä on yrityksen työsuhdeliittymää tai yrityksen sähköpostitiliä. Toisella operaattorilla oleva puhelinliittymä ei ole este laitekaupan käyttämiselle. Katso ohje kutsumiseen alta.
• Huomaathan, että kutsulinkki tulee lähettää saman y-tunnuksen alta, jossa kutsuttava työntekijä työskentelee.

Näin lähetät kutsun yhdelle tai useammalle työntekijälleKirjaudu pääkäyttäjänä .

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan.
2. Työntekijä kutsutaan Työntekijän OmaElisaan etusivun yläriviltä klikkaamalla Yritystiedot ja asetukset ja sen jälkeen valitsemalla kohdan Kutsut.
3. Valitse LÄHETÄ KUTSULINKKI.
4. Kirjoita kenttään työntekijän/työntekijöiden sähköpostiosoitteet tai lisää ne csv-tiedostona.
5. Valitse VAHVISTA.
6. Työntekijä saa sähköpostiinsa ilmoituksen, jossa hänet opastetaan Työntekijän OmaElisan laitekauppaan ja pyydetään rekisteröitymään tai kirjautumaan. Työntekijä tunnistetaan yrityksen työntekijäksi vain tämän kutsun saatuaan ja Kauppa -valikko on silloin työntekijän nähtävillä.
7. Kertakäyttöinen kutsulinkki on voimassa 14 päivää. Voit seurata lähetettyjen kutsujen statusta (aktiivinen/vanhentunut/käytetty) Kutsut Työntekijän OmaElisaan -näkymästä, ja tarvittaessa lähettää kutsulinkin työntekijälle uudelleen.
8. Jos työntekijällä on Elisan verkossa oleva työsuhdeliittymä, sen voi lisätä Työntekijän OmaElisaan, kun liittymä on aktiivinen valikossa Liittymäni ja sieltä kohta Lisää puhelinliittymä.
9. Kun työntekijä saa käyttöönsä yrityksen sähköpostiosoitteen, hän voi muuttaa sen valikossa Omat tiedot.

EPP-laite on mahdollista siirtää toiselle työntekijälle esimerkiksi laitteen ensimmäisen käyttäjän työsuhteen päättyessä.

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan.
2. Löydät yrityksen laitteet valikosta Palveluni ja valitse Laitteet.
3. Valitse se laite, jonka tietoja haluat muuttaa.
4. Valitse KÄYTTÄJÄTIEDOT.
5. Valitse MUOKKAA. 
6. Tee muutokset käyttäjätietoihin.
7. Valitse VAHVISTA.

Huom. Jos aiemmalla käyttäjällä on ollut käytössä Oma Laitelasku eli työntekijän osuus EPP-laitteen kustannuksesta, tulee se poistaa käytöstä ennen käyttäjänmuutosta. Oma Laitelaskun poiston voi pyytää pääkäyttäjä OmaElisan chat-palvelun kautta. Kun Oma Laitelasku -osuus poistetaan työntekijältä, siirtyy laitteen koko kustannus yritykselle.

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan.
2. Löydät yrityksen laitteet valikosta Palveluni ja valitse Laitteet.
3. Valitse se laite, jonka tietoja haluat muuttaa.
4. Laskutussopimus otsikon alla näet laitteen tämän hetken laskutussopimuksen numeron (9-numeroinen). Valitse viereinen Vaihda -linkki
5. Valitse MUOKKAA.
6. Tee muutokset käyttäjätietoihin.
7. Valitse VAHVISTA.

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan.
2. Löydät yrityksen laitteet valikosta Palveluni ja valitse Laitteet.
3. Valitse se laite, jonka sopimuksen haluat päättää.
4. Valitse PÄÄTÄ SOPIMUS ja seuraa näytöllä olevia ohjeita.

Pääkäyttäjänä teet laitteen lunastuksen Yritysten OmaElisassa Palveluni-valikosta Laitteet.

1. Hae laite esim. käyttäjän nimellä tai sarjanumerolla.
2. Valinnan jälkeen avautuu laitteen tiedot.
3. Valitse ”Laitteen lunastaminen”. Valinnan jälkeen näet laitteen lunastushinnan verottomana (alv 0 %).
4. Valitse VAHVISTA.
5. Saat vahvistusviestin sähköpostiin.

Lunastushinta

Voimassa oleva lunastushinta näkyy OmaElisa -portaaleissa sekä pääkäyttäjälle että työntekijälle. Lunastuskaava on palvelukuvauksessa.

• Työntekijä voi lunastaa laitteen sopimuskauden päätteeksi tai kesken sopimuskauden. Lunastettu laite veloitetaan kertaveloituksena.
• Jos työntekijällä ei ole Oma Laitelaskua käytössään, muodostetaan hänelle Oma Laitelasku lunastuksen yhteydessä Työntekijän OmaElisassa.
• Lisätarvikkeita ei voi lunastaa omaksi.

Lunastushinta

• Työntekijän näkee reaaliaikaisen lunastushinnan Työntekijän OmaElisasta "Laitteen lunastaminen" -valinnan jälkeen. Työntekijälle hinta on verollinen eli se, jonka hän näkee myös laskulla. Tästä summasta ei vähennetä enää yrityksen osuutta eikä siihen lisätä veroja.

Lunastusten hyväksyntä

Työntekijän tehdessä lunastuspyynnön, lunastuksesta lähtee hyväksyntäpyyntö. Lunastuspyynnön voi hyväksyä pääkäyttäjä tai hyväksyjälistalle nimetty henkilö, esimerkiksi esihenkilö. Hyväksyjä saa sähköpostissa linkin, jonka kautta pääsee suoraan oikealle hyväksyntäpyynnölle. Pyynnöt näkee myös Työntekijän OmaElisassa Tilaukset-osion Muutospyynnöt-välilehdellä. Pääkäyttäjä löytää kaikki lunastuspyynnöt Yritysten OmaElisan Tilaushistoria-osiosta.

Jos työsuhde päättyy kesken sopimuskauden ja työntekijä on maksanut osan laitteesta Oma Laitelaskulla, työntekijä velvoitetaan lunastamaan laite. Jos työnantaja irtisanoo työntekijän tai jos laite jostain muusta syystä jää yritykselle, siirtyvät laitteen kustannukset yrityksen maksettaviksi.

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Yritysten OmaElisaan.
2. Löydät yrityksen laitteet valikosta Palveluni ja valitse Laitteet.
3. Valitse se laite, jonka haluat ilmoittaa tuhoutuneeksi tai kadonneeksi.
4. Valitse Hävinnyt tai tuhoutunut laite ja seuraa näytöllä olevia ohjeita.

1. Työntekijä näkee oman laitteensa kirjautuneena Työntekijän OmaElisaan valitsemalla etusivulta Laitteeni -valikon.
2. Valitaan laite, joka on rikkoutunut. Tämän jälkeen avautuu tarkempia tietoja laitteesta (tunnistenumero, palvelu, kuukausimaksun määrä).
3. Valitaan Vahinko- tai huoltoilmoitus. Tämän jälkeen avautuu Huoltoilmoitus-sivu.
4. Työntekijä lukee huolellisesti lyhyet ohjeet, ennen kuin klikkaa JATKA.

Jos yritys ei ole ottanut käyttöönsä Työntekijän OmaElisaa, voi työntekijä tehdä huoltopyynnön myös Yritysasiakkaiden Vikapalveluun p. 010 80 4400.<

1. Yrityksen pääkäyttäjä näkee laitteet kirjautuneena Laitteet -osiossa. 
2. Valitse laite, joka on rikkoutunut, ja näin avautuu tarkempia tietoja laitteesta (tunniste-numero, palvelu, kuukausimaksun määrä).
3. Valitse Tee tukipyyntö. Tämän jälkeen avautuu Huoltoilmoitus -sivu.
4. Lue huolellisesti lyhyet ohjeet, ennen kuin valitset SEURAAVA.

• Kun työntekijä tilaa laitteen Työntekijän OmaElisan kautta, tulee Vahinkopalvelu automaattisesti valitulle laitteelle, jos palvelu on valittu käyttöön koko laitelistalle. Alla näkymä laitelistalle aktivoidusta Vahinkopalvelusta.

• Pääkäyttäjä taas voi pääkäyttäjän OmaElisassa valita tilauskohtaisesti, tuleeko Vahinkopalvelu mukaan. Tällöin Vahinkopalvelun voi lisätä joko tuotesivulla tai ostoskorissa, kohdassa "Haluatko lisäturvan laitteellesi?" ja sieltä "Lue lisää". Alla kuva ostoskorista ja lisäturva-osiosta, missä Vahinkopalvelu on mahdollista lisätä laitteelle.

• Jotta vakuutus rikkoutumiselle on voimassa, tulee laite olla ympärisuojattu eli näyttö ja kuori on suojattava. Tarkempaa vaatimusta ei ole.

• Vahinkopalvelu Business Pro, joka on tarkoitettu alle 600 euroa maksaville laitteille, maksaa 1,80 €/laite/kk, omavastuu 30 €/vahinko.
• Business Premium 2,30 €/laite/kk, omavastuu 50 €/vahinko.

Työntekijä maksaa vain arvokkampien laitteiden ylimenevän kustannuksen tai laitteen lunastuksen, mikäli haluaa laitteen lunastaa. Yritys maksaa kaikki muut kustannukset.

• Ei, jos yritys ei halua ottaa käyttöönsä Oma Laitelaskua ja/tai Työntekijän OmaElisaa. Pääkäyttäjä voi tilata työntekijöille laitteita ja lisätarvikkeita ilman laitelistoja. Pääkäyttäjien tekemissä tilauksissa työntekijä ei voi osallistua laitteen kustannuksiin, eli työntekijä ei voi ottaa parempaa laitetta maksamalla siitä osan itse eikä lunastaa laitetta itselleen.
• Jos työntekijän halutaan itse tilaavan laitteensa, pitää laitelista(t) luoda pääkäyttäjän toimesta. Koko laitekauppa tulee työntekijälle näkyviin vasta, kun/jos laitelista(t) luodaan.
• Suosittelemme Työntekijän OmaElisan käyttöönottamista, jotta työntekijä voi nähdä tarjolla olevan laitevalikoiman. Hän voi tilata laitteensa, tehdä muutoksia ja huoltopyyntöjä sitä kautta. Lisäksi laitteen lunastus henkilölle itselleen tapahtuu Työntekijän OmaElisan kautta.

Voit kopioida olemassa olevan laitelistan toiselle hallitsemallesi yritykselle.

Ei tule ilmoitusta, mutta tuote poistuu automaattisesti laitelistalta, jos se on sinne valittuna.

Kyllä, jos pääkäyttäjä ei määritä yrityksen osuutta laitelistaa/-listoja luodessaan. Tällöin myöskään työntekijä ei pysty tilaamaan laitetta, josta maksaisi itse jonkin osuuden kk-maksusta.

Laitelistalle tulee aina määrittää sopimuskauden kesto. Työntekijä voi valita vain laitelistalle pääkäyttäjän määrittämän sopimuskauden keston. Pääkäyttäjä voi kuitenkin luoda yritykselle useampia laitelistoja eri pituisilla sopimuskausilla, jolloin käyttäjä voi valita laitteen haluamaltaan laitelistalta.

Kirjaudu aina ulos pääkäyttäjän OmaElisasta ennen kuin kirjaudut Työntekijän OmaElisaan. Tarvittaessa ota yhteyttä Elisan yritysasiakaspalveluun pääkäyttäjän OmaElisa -chatin kautta.

Jotta OmaElisa pääkäyttäjä tulee näkyviin hyväksyjälistalle, tulee hänen kirjautua uuteen OmaElisaan. Jollei tästä ole apua, ota yhteys Elisan yritysasiakaspalveluun pääkäyttäjän OmaElisa chatin kautta.

Kyllä. Tilauskohtaisesti osoitteen voi muuttaa esim. töihin tai kotiin.

• Laitteiden tilausmäärää ei voi rajata.
• Hyväksyjä voi hylätä tilauksen, jos tilaus sisältää esim. useita laitteita. Työntekijän tulee tällöin tehdä kokonaan uusi tilaus.
• Hyväksyjä näkee myös käyttäjän vanhan sopimuksen tilan, esim. että aikaisempi sopimus ei ole vielä päättymässä.

Jos tilaus on jo tehty, tilaus tulee hylätä ja pyytää tekemään uusi tilaus. Jos tilausta ei ole vielä tehty, voi pääkäyttäjä poistaa laitteen laitelistalta.

Kyllä. Laitevaihdon voi tehdä joko Työntekijän OmaElisassa tai pääkäyttäjä Yritysten OmaElisassa.

Jos laite on tilattu ja lista poistetaan, niin tehty tilaus jatkaa eteenpäin, mikäli se on hyväksytty.

Jos työntekijällä ei ole verkkopankkitunnuksia eikä suomalaista henkilötunnusta, Elisa Tunnuksen luominen ei ole mahdollista. Tällöin Työntekijän OmaElisan käyttäminen tai laitteen tilaaminen Oma Laitelaskullekaan ei onnistu. Tässä tapauksessa pääkäyttäjän on tilattava työntekijälle EPP-laite Yritysten OmaElisasta.

Kyllä. Jos yrityksellä on käytössään laiterekisteröintipalvelu (Apple DEP, Samsung KME tai ZERO Touch), pääkäyttäjä voi laitteen tilauksen yhteydessä valita laitekohtaisesti, meneekö laite laiterekisteriin. Huomaathan, että laitteen on oltava yhteensopiva laiterekisteripalvelun kanssa, ja yrityksellä täytyy lisäksi olla jälleenmyyjä-ID.

Julkisessa verkkokaupassa ja Yritysten OmaElisassa (pääkäyttäjän OmaElisa) hinnat ovat aina verottomia (alv. 0 %). Työntekijän OmaElisassa hinnat ovat verollisia (alv. 24 %).

Jos käyttäjältä halutaan poistaa Oma Laitelasku, eli työntekijän osuus EPP-laitteen kustannuksesta, voi pääkäyttäjä pyytää poiston OmaElisan chat-palvelun kautta. Kun Oma Laitelasku -osuus poistetaan työntekijältä, siirtyy laitteen koko kustannus yritykselle.

Käyttöliittymä on suomeksi ja englanniksi. Ohjeet ovat toistaiseksi vain suomeksi.

Kirjautumalla Työntekijän OmaElisaan, näet oman laitteesi tiedot helpoiten. Muista kuitenkin ensin kirjautua ulos Yritysten OmaElisasta.