Elisas serviceavgifter för företagskunder
I OmaElisa för företag kan du hantera många av ditt företags ärenden snabbt och enkelt, till ett lägre pris eller helt utan serviceavgift.
Serviceprislista för företagskunder
Serviceavgifter för abonnemang
| Aktion | Pris i Elisa företagskundtjänst | Pris i Elisa onlinetjänst |
|---|---|---|
Ändring av kund- och/eller faktureringsinformation | 14,99 € | 0,00 € |
Byte av avtalspart – Elisa Palvelupäätelaitteet-tjänst | 14,99 € | Ej tillgängligt |
Ägarbyte av abonnemang | 14,99 € | Ej tillgängligt |
Brådskande återaktivering av abonnemang | 59,99 € | 24,99 € |
Byte av abonnemangstelefonnummer | 14,99 € | Ej tillgängligt |
Ändringar av abonnemangsuppgifter och tjänst | 14,99 € | 0,00 € |
Ändring av abonnemangets faktureringsavtal | 14,99 € | 0,00 € |
Byte av abonnemangstyp | 14,99 € | 3,99 € |
Förfrågan om PUK-kod | 14,99 € | 0,00 € |
Samtalsspecifikation – löpande fakturering | 14,99 € | Ej tillgängligt |
Samtalsspecifikation – engångsfakturering i efterskott | 14,99 € | 0,00 € |
SIM-kortbyte eller aktivering | 14,99 € | 3,99 € |
Öppningsavgift för nytt abonnemang | 8,99 € | 8,99 € |
Aktivering för en ny offentlig/fast IP-adress | 8,99 € | 8,99 € |
Borttagning av tillfälligt förbud mot anslutningen | 14,99 € | 0,00 € |
Aktivering av vidarekoppling | 14,99 € | Ej tillgängligt |
Tillägg/ökning av blockeringar och restriktioner | 0,00 € | 0,00 € |
Mildring eller borttagning av blockeringar och restriktioner | 14,99 € | 0,00 € |
Avgift för byte av abonnemang | 14,99 € | 3,99 € |
Avgift för abonnemangsbyte – sänkning av hastighet | 14,99 € | 8,99 € |
Avgift för abonnemangsbyte – höjning av hastighet | 3,99 € | 0,00 € |
Tjänster för fasta nätet
| Aktion | Pris i Elisa företagskundtjänst | Pris i Elisa onlinetjänst |
|---|---|---|
Ändring av kund- och/eller faktureringsuppgifter | 14,99 € | 0,00 € |
Byte av avtalspart – bredbandsabonnemang | 14,99 € | 14,99 € |
Byte av avtalspart – samtalsabonnemang | 14,99 € | 14,99 € |
Återaktivering av abonnemang | 39,99 € | Ej tillgängligt |
Byte av abonnemangsnummer | 14,99 € | Ej tillgängligt |
Ändring av abonnemangsuppgifter och tjänst | 14,99 € | 0,00 € |
Samtalsspecifikation – löpande fakturering | 0,00 € | Ej tillgängligt |
Samtalsspecifikation – engångsfakturering i efterskott | 0,00 € | Ej tillgängligt |
Ändring av fakturaleverans | 3,99 € | 0,00 € |
Ändringar av abonnemangsuppgifter och tjänst | 14,99 € | 0,00 € |
Företagsnättjänster: åtgärds- och ändringsavgifter
| Aktion | Pris |
|---|---|
Ändring av kund eller faktureringsuppgifter | 14,99 € |
Byte av avtalspart | 14,99 € |
Återaktivering av abonnemang | 39,99 € |
Avbokning av order, senast tre dagar efter bekräftelse | 150,00 € |
Avbokning av order, mer än tre dagar efter orderbekräftelse, men innan ordern har genomförts | Enligt faktiska kostnader |
Företagsnättjänster, standardändring1 | 148 €/h, debiterat till närmaste halvtimme |
Företagsnättjänster, normal ändring2 | 148 €/h, debiterat till närmaste halvtimme |
Företagsnättjänster, annan än standard/normal ändring | Enligt offert |
Företagsnättjänster, obefogad felanmälan | Enligt faktiska kostnader |
Företagsnättjänster, obefogat platsbesök av installatör3 | Enligt faktiska kostnader |
*Till företagsnättjänsterna räknas följande tjänster vid enheten Elisa Företagskunder:
Elisa Företagsnät, Elisa Netti Pro, Elisa Netti Plus, Elisa Ethernet-tjänster, Elisa WDM-tjänst och Elisa fiberanslutning.
1Standardändringar av företagsnättjänster är vissa vanliga, standardiserade, fjärrstyrda ändringar som kan göras under normal arbetstid och vid en tidpunkt som Elisa väljer och som inte kräver någon förhandsplanering och som inte inbegriper betydande riskfaktorer. Typiska standardändringar är till exempel tillägg till abonnemangets IP-adressering eller tillägg av statiska rutter.
2En normal ändring kan till exempel innebära ett antal identiska standardändringar eller ett mer omfattande ändringsarbete som kunden noggrant definierat och som inte kräver separat förhandsplanering.
3Ett obefogat besök av en installatör avser en situation där brister inom kundens ansvarsområde hindrar en installation av tjänsten. Till kundens ansvarsområde hör bland annat fastighetens interna ledningsnät, eluttag för anordningar och installationsplatser för anordningar.
Alla timpriser för företagsnättjänster avser arbete som utförs under normal arbetstid och vid en tidpunkt som Elisa fastställer. För arbete som utförs under andra tider tillämpas de priskoefficienter som Elisa fastställer.
Fakturerings- och inkasseringsavgifter
| Aktion | Pris i Elisa företagskundtjänst | Pris i Elisa onlinetjänst |
|---|---|---|
Fakturakopia1 | 15,99 € | 0,00 € |
Ändring av fakturaleverans | 3,99 € | 0,00 € |
Slutfaktura från en mobil enhet Före faktureringsperiodens normala slut | 14,99 € | 0,00 € |
Återskickande av inköpsbevis | 14,99 € | Ej tillgängligt |
Standardersättning för försenad betalning2 | 40,00 € | Ej tillgängligt |
Betalningsavtal eller ändring av avtal Momsfri produkt | 13,99 € | 13,99 € |
Pappersfaktura | 16,99 € | 16,99 € |
Återbetalning till kundens bankkonto | 14,99 € | Ej tillgängligt |
Kontoutdrag, innevarande månad | 25,99 € | Ej tillgängligt |
Kontoutdrag, upp till de två senaste åren Minimidebitering för en timmes arbete och fakturering enligt tidsåtgång | 165 €/h | Ej tillgängligt |
Adressändring för företag | 0,00 € | Ej tillgängligt |
Balansförfrågan | 14,99 € | 0,00 € |
1Avgiftsfri om fakturakopian hämtas eller skrivs ut i tjänsten Oma Elisa. Om fakturakopian/kopiorna beställs per post eller e-post debiteras normalavgiften.
2Momsfri produkt. Om fakturan inte har betalats senast på förfallodagen debiteras en förseningsavgift (standardersättning) på 40,00 € på nästa faktura i enlighet med lagen om indrivning av fordringar.
Övriga avgifter
Följande tjänster debiteras enligt en timtaxa på 165,00 €/h. Minsta debitering är en timme och faktureringen sker enligt faktisk arbetstid.
- Manuella massändringar av kund-, avtals- eller beställninginformation gjorda som expertarbete
- Ändring av kostnadsställe-, användar- eller abonnemangreferensuppgifter (massändringar)
- Ändring av enhetsdebiteringar
- Ändring av faktureringshierarki (massändringar)
- Ändring av pappersfakturor till elektroniska fakturor (massändringar)
- Inhämtning av e-faktureringsrutningsinformation från Elisas tredjepartsleverantörer
- Återskickande av e-faktureringsinformation
Vi förbehåller oss rätten till prisändringar.
Priserna anges exklusive moms. Gällande moms och eventuella andra myndighetsavgifter läggs till priserna. Dröjsmålsränta debiteras i enlighet med räntelagen.