Kaikki artikkelit

Monikanavaisuus

Asiakkaat kohtaavat yrityksesi monissa kanavissa. Dataa hyödyntämällä palvelet monikanavaista asiakasta paremmin ja varmistat yhdenmukaisen asiakaskokemuksen. Tutustu artikkeleihimme ja Elisan monikanavaisen asiakaspalvelun ratkaisuun.

Asiointi tulee keskittymään entistä enemmän mobiiliin
Blogit

Asiointi tulee keskittymään entistä enemmän mobiiliin tulevina vuosina

Edelläkävijäyritykset tulevat panostamaan siihen, että lähivuosina asiointi voidaan hoitaa alusta loppuun sataprosenttisesti puhelimella, eli mobiilisti. 

Kilpailukykyä kaupan ja palvelun alalle
Blogit

Kilpailukykyä kaupan ja palvelun alalle – erotu ja menesty kaikkikanavaisella asiakaskokemuksella

Käytätkö paljon resursseja digitaalisen asioinnin ja asiakaspolkujen kehittämiseen? Muistatko kehittää myös fyysisen myymälän asiakaskokemusta?

Yhtenäinen asiointikokemus monikanavaisesti
Blogit

Näin syntyy läpinäkyvä ja yhtenäinen asiointikokemus monikanavaisesti

Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun kehittäminen on tärkeää kilpailukyvylle ja monet yritykset kehittävät niitä aktiivisesti. Asiakaspalvelun ja

Asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan strateginen kehittäminen
Blogit

Asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan strateginen kehittäminen kaipaa 360-näkyvyyttä

Yrityksen kilpailukyvyn tärkeimpiä tekijöitä on asiakaskokemus sekä sen strateginen kehittäminen. Lue, miten saat 360-näkyvyyden asiakastietoon.

Kuka näkee ostosignaalin ensimmäisenä?
Yleinen

Taistelu kuluttajista: Kuka näkee ostosignaalin ensimmäisenä?

Asiakasvuorovaikutustutkimus kertoo kuluttajien ostokäyttäytymisen muutoksesta. Miten yritysten kannattaa vastata muutokseen ja voittaa kuluttajat puolelleen?