Liikkuva työ kahden maan välillä ja ympäri Suomea olevat asiakkaat vaativat luotettavat yhteydet. Silloin yrittäjä Juha Ketola voi keskittyä kauppiaiden auttamiseen.
Parhaat innovaatiot syntyvät käytännön tarpeista. Niin kävi myös Juha Ketolan, entisen K-kauppiaan tapauksessa.
Ongelma, johon ei oikein löytynyt ratkaisua, olivat hävikki sekä toisaalta liian suuret varastot. Ensin en keksinyt, mitä sille voi tehdä, mutta sitten muistin Toyotan lanseeraaman lean-filosofian.
Ketola innostui, alkoi lukea aiheesta ja tapahtui kolme asiaa.
“Tajusin ensin, että tämä on kova juttu. Sitten aloimme saada hyviä tuloksia. Lopulta syntyi ajatus, että muutkin tarvitsevat ratkaisuja samoihin ongelmiin.”
Syntyi Kauppavalmennus Oy. Ketola alkoi kouluttaa muita kauppiaita ja pikkuhiljaa omat kauppiaan työt jäivät. Seuraavaksi hän huomasi, että asian ympärille tarvitaan oma softaa ja sovellus – syntyi toinen yritys, Optimus Food, jossa hänellä on mukana yhtiökumppani sekä koodari.
Kauppojen ruokahävikistä jopa puolet pois
Ketolan asiakkaita ovat nyt monenlaiset vähittäiskaupan yritykset.
“Yksittäiset kauppiaat ovat isoin ryhmä. He ovat itsenäisiä toimijoita, ja homma on helppoa, kun heidän kanssaan voi vain sopia yksinkertaisesti, että nyt aletaan tehdä asioita.”
Ja tekemistä riittää, koska hävikki on iso ongelma ruokakauppiaille.
“Meidän vakiolupaus on, että voimme missä tahansa kaupassa vähentää ruokahävikkiä yli 15 prosenttia. Kyse on aika isoista rahoista. Paras tulos mitä on saatu, on hävikin puolittaminen, ja yhdelle kauppiaan jatkuva parantaminen sai aikaan 200 000 euron vuotuisen säästön.”
Hävikissä yleisin ongelma on päiväyshävikki eli tavara vanhenee, mutta tavaraa myös tulee kauppaan usein liikaa tai liian aikaisin.
“Myös tuotepuutteet voivat olla ongelma. Jos tuotetta puuttuu toistuvasti hyllystä, asiakas menee naapurikauppaan”, Ketola sanoo.
Optimus Foodin avulla varastot saadaan pysymään optimaalisina ja ajan tasalla.
Yrittäjän työ on liikkuvaa ja digitaalista
Ketolan työaika kuluu puoliksi Suomessa ja kotikonnuilla Turengissa, toinen puoli Tallinnassa, jossa softakehitys tapahtuu. Työ on liikkuvaa ja yhteyksien pitää toimia moitteetta arkityössä ja etenkin kauppiaskoulutuksissa.
Digitalisaation toimivat ratkaisut ovat Ketolan yrittäjyyden elinehto. Kun bitit liikkuvat, bisnes sujuu.
“Meillä on sovelluksen käytön opetteluun demolaitteet, ja netin on toimittava koko ajan. Kun ihmiset kokeilevat ensimmäistä kertaa sovellusta, sen toimimattomuus olisi tuhoisaa luottamukselle.”
Ketolalla on omassa puhelimessaan huippunopea 5G-liittymä ja demopuhelimissa ja -padeissa 4G-liittymät.
Palveluihin on rakennettu myös ratkaisuja kauempana olevia asiakkaita varten.
“Jos kauppa on vaikka Oulussa, ei ole järkeä lähteä kouluttamaan sinne yhtä työntekijää. Siksi olemme rakentaneet oppimisympäristöjä, joissa voi opiskella asioita itsenäisesti. Myös kauempana olevia asiakkaita voi tavata verkon kautta säännöllisesti eikä aikaa kulu matkustamiseen.”
Kun kaikki toimii, myös stressi vähenee
Ketolan mukaan tärkeintä on luottamus. Kun kaikki toimii, myös stressi vähenee, kun ei tarvitse kantaa huolta yhteyksistä tai valitella asiakkaille asioiden toimimattomuutta.
“Kun asiat tekee kerralla kunnolla, ne toimivat automaattisesti. Minulle jää itselle aikaa tehdä kehitystyötä ja parantaa palvelua, kun ei tarvitse käyttää aikaa epäolennaiseen”, hän sanoo.
“Parannan työssäni muiden prosesseja ja minua ottaa päähän, jos itse tarvitsemani prosessit eivät toimi. Yhteydenpito Elisan suuntaan on ollut aika vähäistä, koska ongelmia ei ole ollut”, Ketola hymyilee.
Hänen omien asiakkaidensa tyytyväisyys on myös varsin korkealla tasolla.
“Meillä on asiakkuudessa noin sekunnin irtisanomisaika. Se, että asiakkaat pysyvät, on hyvä signaali. Pisimmät asiakkuudet ovat 11 vuoden mittaisia.”
Yrittäjyys on ollut Ketolalla verissä oikeastaan aina.
Yrittäjyydessä on se hyvä juttu, että jos sulla on idea, keneltäkään ei tarvitse kysyä lupaa sen kokeilemiseen. Voit miettiä, olisiko se mahdollista tehdä, ja sitten sä vaan teet sen.
Elisa on Suomen Yrittäjien pitkäaikainen yhteistyökumppani. Elisan tavoitteena on olla yrittäjien luotettavan ja turvallisen viestinnän kumppani ja auttaa yrittäjiä liiketoiminnan digitalisoinnissa sekä sen turvaamisessa kyberuhkilta. Elisa tarjoaa yrittäjille etuja esimerkiksi 5G-liittymistä ja IT-tuesta. Tutustu ja hyödynnä etusi!
Kaikki artikkelit
