Kaksi vuosikymmentä yöelämää opetti Jarkko Saarelle paljon ihmismielestä. Nyt hän yhtenä kuudesta omistajasta luotsaa ViisKoo Groupia, joka yhdistää lämpimän inhimillisyyden ja modernin tekoälyn.
Jarkko Saaren vaiherikas urapolku alkoi 1988, kun hän valmistui kirvesmieheksi keskellä kuuminta nousukautta.
”Muutama vuosi oli lentokeliä, kun duunia sai painaa urakalla niin, ettei mitään järkeä. Sitten kaikki pysähtyi kuin seinään”, Saari muistelee.
Kun rakennusala kyykkäsi, Saari siirtyi turvallisuus- ja ravintola-alalle, toisin sanoen portsariksi. Sitä kesti parikymmentä vuotta.
”Olin ravintolan ovenpönkkänä, ja nuorena se painiminen ja remuaminen oli omalla tavallaan hauskaa. Aloin kuitenkin miettiä, voisiko saman rahan saada vähemmälläkin fyysisyydellä”, hän nauraa.
Ovimiehen työ herätti kiinnostuksen ihmismieleen ja Saari alkoi pohtia, mitä ihmisten mielissä tapahtuu humalan ja rähinöinnin takana. Hän ryhtyi opiskelemaan psykologiaa ymmärtääkseen asiakkaitaan paremmin.
”Onhan se merkillistä, että portsari voi olla ensimmäinen auktoriteetti tietylle räkänokkaosastolle. Kaikille ei ollut selvää, että portsarin “ei” ei ole mikään monivalintatehtävä.”
Saari halusi jotain merkityksellisempää. Tie vei lastensuojelutyöhön, esihenkilötehtäviin ja kovamaineisen lastensuojeluyksikön johtamiseen. Lopulta oli aika perustaa oma yritys.
Jatkuvaa muutosta on johdettava määrätietoisesti
Nyt Saari on yrittäjänä parikymmentä ihmistä työllistävässä ViisKoo Groupissa, joka on emoyhtiö kahdelle yritykselle: Toisintekijät keskittyy yritysten valmennukseen ja konsultointiin, Elämän Huoltamo tarjoaa lastensuojelun avohuollon palveluita.
Saari kollegoineen oli kyllästynyt yritysmaailman arvokeskusteluihin, jotka olivat usein “silkkaa paskajargonia". Siksi he päätyivät yhteen ainoaan arvoon: aitoon kohtaamiseen.
“Se rakentuu viidestä K:sta, josta myös yrityksen nimi tulee: kunnioittaminen, kysyminen, kuunteleminen, kannustaminen ja kiittäminen.”
Kunnioittaminen tarkoittaa esimerkiksi asiakkaan ajan arvostamista. Kuunteleminen on huolellista läsnäoloa ja kannustaminen on voimavarojen etsimistä. Toisintekijöiden asiakaskunta ulottuu yksinyrittäjistä pörssiyhtiöihin. Teemat pyörivät muutoksen johtamisen ja epävarmuuden sietämisen ympärillä.
”Meidät soitetaan yleensä paikalle, kun asiat ovat jo vähän pielessä. Yritämme kääntää sitä siihen, että tartutaan asioihin silloin, kun ne ovat kunnossa ja pidetään huoli, että ne pysyvät kunnossa.”
Vahva yhdistelmä ihmismielen ja tekoälyn osaamista
Konsultoinnin rinnalle on noussut myös oma YAXAN-sovellus. Tekoälyä hyödyntävä palvelu mittaa käyttäjän hyvinvointia ja elämän merkityksellisyyttä sekä rakentaa toimintasuunnitelmaa tekoälyvalmentajan tuella.
Muutos perinteisestä ihmisten kohtaamisesta noin 1,3 miljoonan euron liikevaihtoa pyörittäväksi teknologiayhtiöksi on ollut iso. Tekoäly on mahdollisuus skaalata apua.
Minä pystyn tapaamaan päivässä kahdeksan ihmistä, mutta olen ihan hapoilla. Tekoäly voi tavata miljoonia ihmisiä joka päivä ilman kahvitaukoja ja saikkupäiviä. Meistä tuli tekoälyn avulla paikallisen toimijan sijaan globaali yritys.
Saari sanoo, että AI erottelee nyt yrityskentän jyviä akanoista.
”Ne pärjäävät, jotka ovat rohkeita ja myös analyyttisiä ymmärtämään tekoälyn mahdollisuudet, ja sen, mihin se soveltuu. Niistä yrityksistä, jotka eivät hyödynnä tekoälyä mitenkään, valot voivat alkaa sammua.”
Elisa tärkeässä roolissa asiakastietojen turvaamisessa
Kun yritys operoi herkillä alueilla kuten lastensuojelussa ja kehittää samalla teknologiaa, ICT-työkalujen on toimittava aukottomasti. Yhteistyö Elisan kanssa on tuonut arkeen helppoutta.
”Yhden luukun periaate toimii. Ymmärrän teknologiasta lähinnä sen, että homman pitää toimia. Jos se ei toimi, minulla on kuuma linja Elisalle, mistä apu löytyy nopeasti”, Saari kiittelee.
Erityisesti tietoturvalla on merkitystä, koska sosiaalialalla asiat ovat luottamuksellisia ja asiakassuhteet voivat olla erittäin pitkiä.
Meille asiakastietojen vuotamattomuus on elintärkeää. Jostain muusta voi ehkä toiminnassa tinkiä, mutta tietoturvasta ei voi. Emme halua löytää itseämme tietovuotolööpeistä.
Yrittäjyys vaatii yhteisen arvopohjan
Saari arvostaa Elisa-kumppanuudessa suoruutta ja luottamusta, koska niitä hän vaalii omassakin toiminnassaan. Hänellä on viesti myös muille yrittäjille, jotka pohtivat kumppanuuksia tai yhtiökumppaneita.
”Yrittäjyys on kuin parisuhde. Hammasharjoja ei kannata laittaa samaan mukiin, ennen kuin arvopohjat on käyty tarkkaan läpi. Hankausta tulee aina, mutta jos pohja on kunnossa, se kestää isotkin hankaukset.”
Vaikka maailma on auki, ViisKoon pääkonttori pysyy Lahdessa. Saari kokee saaneensa kotikaupungistaan korvaamatonta tukea, niin kumppaniverkostoista kuin Lahden Seudun Kehitys Ladecilta ja Päijät-Hämeen Yrittäjiltä. Saari on kiitollinen kaikesta avusta.
”Muistan aina ne, jotka ovat auttaneet, samoin ne, jotka ovat yrittäneet kampittaa. Sillä lailla mulla on edelleen sellainen katujätkän luonne.”
Elisa on Suomen Yrittäjien pitkäaikainen yhteistyökumppani. Elisan tavoitteena on olla yrittäjien luotettavan ja turvallisen viestinnän kumppani ja auttaa yrittäjiä liiketoiminnan digitalisoinnissa sekä sen turvaamisessa kyberuhkilta. Elisa tarjoaa yrittäjille etuja esimerkiksi 5G-liittymistä ja IT-tuesta. Tutustu ja hyödynnä etusi!
Lue myös
Avainsanat
