Elisa Matkapuhelinvastaajan ohjeet

Matkapuhelinvastaajan saat helposti käyttöösi tai poistettua käytöstä yritysasiakkaiden OmaElisasta tai ottamalla yhteyttä Yritysasiakaspalveluun tai yritysmyyjään. Muutoksesta veloitetaan palveluhinnaston mukainen maksu. Elisa Matkapuhelinvastaaja on maksullinen lisäpalvelu, jonka kuukausihinta on 1,57 EUR/liittymä. 

Kun olet kotimaassa, voit soittaa vastaajaan omalla matkapuhelimellasi valitsemalla numeron 777. Voit käyttää lyhytnumeroa myös ulkomailla useiden operaattoreiden verkossa.

Kun olet ulkomailla, voit soittaa vastaajaan numerolla +358 50 950 777. Tallentamalla tämän numeron puhelimessasi kohtaan Vastaajapalvelun numero, voit soittaa vastaajaasi helposti niin kotimaassa kuin ulkomailla.

Lomavastaajan avulla sinun on mahdollista erotella saapuvat työ- ja yksityispuhelut toisistaan ja varmistaa, että saapuva puhelu tavoittaa haluamasi henkilön poissaolon aikana.

Voit antaa soittajalle mahdollisuuden valita mihin puhelu yhdistetään, sijaiselle, käyttäjän vastaajaan tai esimerkiksi käyttäjälle itselleen. Voit luoda lomavastaajaan VIP-listan, johon voit lisätä ne henkilöt, joiden puhelut ohittavat aina lomavastaajan. Lomavastaajan saat aktivoitua päälle aina tarvittaessa soittamalla omaan vastaajapalveluun.

Löydät tarkemmat ohjeet Lomavastaajan käyttöön sivun lopusta.

Saat puhelimeesi tekstiviestin, joka ilmoittaa puhelusta, kun puhelin ei ole saanut yhteyttä verkkoon tai on ollut sammutettuna esimerkiksi lennon aikana. Kun puhelin on jälleen yhteydessä verkkoon, saat viestin, jossa kerrotaan vastaamatta jääneen puhelun tiedot: soittajan numero, soittoaika ja vastaamattomien puheluiden määrä.

Ilmoitus vastaamattomasta puhelusta on automaattisesti päällä, kun otat vastaajan käyttöön, eikä se vaadi erillistä aktivointia. Jos et halua vastaanottaa tekstiviesti-ilmoituksia, voit kytkeä ominaisuuden pois käytöstä vastaajan asetuksista, soittamalla omaan vastaajapalveluun.

Et tarvitse salasanaa, kun soitat vastaajaan omasta liittymästäsi kotimaassa. Jos kuuntelet vastaanotettuja viestejä toisesta puhelimesta tai ulkomailla, sinun täytyy syöttää salasanasi.

Vastaajan oletussalasana on 1234. Vaihda salasana opastuksen yhteydessä heti ensimmäisellä käyttökerralla. Myöhemmin voit muuttaa salasanan vastaajan Asetusten määritys -valikosta. Voit myös tilata pysyvän salasanankyselyn ottamalla yhteyttä Yritysasiakaspalveluumme.

Kotimaassa omalla matkapuhelimella

1. Kun vastaajaan on jätetty viesti, saat siitä tekstiviestin puhelimeesi.  
2. Kun haluat kuunnella viestin, soita numeroon 777 tai +358 50 950 777.

Kotimaassa ja ulkomailla toisella puhelimella

1. Soita omaan matkapuhelinnumeroosi ja odota puhelun siirtymistä Elisa Matkapuhelinvastaajaan.  
2. Kuulet oman tervehdyksesi. Näppäile tervehdyksen aikana # ja oma salasanasi.

Ulkomailla omalla matkapuhelimella

1. Kun viesti on tullut vastaajaan, saat siitä tekstiviestin puhelimeesi.  
2. Kun haluat kuunnella viestin, soita numeroon +358 50 950 777.  
3. Jos vastaaja pyytää sinua näppäilemään oman numerosi, syötä se muodossa 050XXXXXXX.  
4. Kuulet oman tervehdyksesi. Näppäile tervehdyksen aikana # ja oma salasanasi.

Voit nauhoittaa vastaajaan useita tervehdyksiä ja vaihdella niitä helposti soittamalla vastaajaasi. Valitse tällöin Tervehdysasetukset-valikko ja kuuntele ohjeita.

Saat poistettua oman tervehdyksesi palauttamalla vakiotervehdyksen takaisin liittymälle.

Vastaajassa on lisäksi automaattinen englanninkielinen vakiotervehdys. Tervehdys soitetaan, kun puhelu tulee ulkomailta ja sinulla on käytössäsi nimi- tai numerotervehdys.

Jos et halua viestejä vastaajaasi esimerkiksi ulkomailla ollessasi, ota poissaolotervehdys käyttöön.

1. Saat tervehdyksen käyttöön soittamalla vastaajanumeroon +35850950777 tai lyhytnumeroon 777.  
2. Valitse 7 Tervehdysasetukset.  
3. Valitse 2 Poissaolotervehdys.  
4. Seuraa tämän jälkeen vastaajan ohjeita.

• Puhelut ohjautuvat vastaajaan, jos liittymä ei ole verkossa tai puheluun ei vastata 30 sekunnissa.
• Vastaajaan mahtuu uusia ja tallennettuja viestejä yhteensä 16 kpl.
• Kun vastaaja on täynnä, ei uusia viestejä voi enää jättää.
• Henkilökohtaisen tervehdyksen maksimipituus on 45 sekuntia.
• Poissaolotervehdyksen maksimipituus on 45 sekuntia.
• Soittajan jättämän viestin pituus on enintään 2 minuuttia.
• Uusia ja tallennettuja viestejä säilytetään 10 vuorokautta.
• Vastaajan palvelukielivaihdot ovat suomi, ruotsi ja englanti.
• Mikäli käyttäjällä on loma-asetus päällä, ei soittaja kuule tiedotetta ”Sinut on asetettu pitoon” mikäli hänet asetetaan pitoon.
• Kun loma-asetus on käytössä, käyttäjän ei tule poistaa eikä aktivoida välitöntä soitonsiirtoa toiseen puhelinnumeroon. Mikäli näin tehdään, lakkaa lomavastaaja toimimasta.
• Lomavastaaja ja ilmoitus vastaamattomasta puhelusta -ominaisuudet eivät ole yhteensopivia Elisa MultiSIM palvelun kanssa.
• Tilaa häiriö- ja muutostiedotuksen tiedotuslista (Elisa Matkapuhelinvastaaja) linkistä https://yrityksille.elisa.fi/ohje/nain-tilaat-hairio-ja-muutostiedotteet
  

Katso tästä vastaajan ohjeet suomeksi ja englanniksi