Kaikki mahdolliset ZyXEL P-2812HNU-F1 -modeemin ohjelmistosta johtuvat virheet pyritään korjaamaan tulevissa ohjelmistopäivityksissä niin pian kuin mahdollista.
Laitteen resetoiminen
Mikäli ZyXEL P-2812HNU-F1 -modeemi toimii puutteellisesti, esimerkiksi yhteys pätkii tai ei muodostu ollenkaan, se kannattaa resetoida eli palauttaa tehdasasetuksille.
Suosittelemme tekemään resetoinnin aina myös ohjelmistopäivitysten jälkeen, jos modeemin toimivuudessa esiintyy ongelmia. Päivitysten yhteydessä laitteen muistiin voi jäädä muun muassa asetuksia edellisestä ohjelmistoversiosta, jotka pyyhkiytyvät muistista vasta resetoinnissa.
Tee resetointi painamalla modeemin takana olevaa reset-painiketta noin 10 sekuntia terävällä esineellä, kuten nuppineulalla tai suoraksi taitetulla klemmarilla. Voit käyttää myös teräväkärkistä kynää. Monesti kynänkärki on kuitenkin liian lyhyt ja/tai paksu, eikä se tällöin mahdu painamaan painiketta pohjaan asti, jolloin modeemi ei resetoidu.
Puhelinjohto ei ole ADSL- ja VDSL-liittymissä virheellisesti kytketty PHONE-liittimeen
ZyXEL P-2812HNU-F1 -modeemissa on kolme RJ11-liitintä: DSL, PHONE1 ja PHONE2. Varmista, ettet ole kytkenyt puhelinjohto virheellisesti PHONE1- tai PHONE2 -liittimiin, sillä se pitää kytkeä DSL-liittimeen. Tarkista lisäksi, ettei mitään kaapelia ole kytketty WAN-liittimeen, kun käytössä oleva liittymä on ADSL tai VDSL. Automaattisen tunnistuksen vuoksi laite tunnistaa yhteyden ETH-yhteydeksi, eikä toimi ADSL/VDSL-liittymässä.
Jos kytkentä on ollut väärin, korjaa kytkentä oikeaksi ja resetoi modeemi yllä kerrotun ohjeen mukaisesti. Johdon vaihtaminen oikeaan porttiin ei yksin riitä. Laite pitää resetoida, jotta yhteystyypin automaattinen tunnistus tehdään uudelleen.
WLAN-yhteys ei muodostu tai ei toimi ollenkaan
ZyXEL P-2812HNU-F1 -modeemin WLAN-suojaus on oletuksena WPA-PSK2. Mikäli yhteys ei muodostu, muuta suojaus toiseksi kuten WPA-PSK tai WEP.
Modeemin vanhemmissa ohjelmistoversioissa on havaittu satunnaisia ongelmia langattomien yhteyksien muodostamisessa. Ongelmat ilmenevät modeemin käynnistämisen jälkeen niin, että langattomaan verkkoon ei voi yhdistää. Vaihtoehtoisesti yhteys muodostuu, mutta liikennettä ei kulje läpi. Samaan aikaan verkkokaapelilla kytketyt laitteet toimivat. Myös jotkin WLAN-laitteet toimivat modeemin kanssa samaan aikaan ongelmitta. Huom! Tämä WLAN-ongelma on korjattu Elisa2-ohjelmistoversiossa.
WLAN-yhteys pätkii
Jos WLAN-yhteys pätkii, yksi syy saattaa olla modeemin automaattinen WLAN-kanavan haku, jota kaikki WLAN-verkkosovittimet eivät välttämättä osaa käsitellä oikein. Voit korjata tästä johtuva ongelma vaihtamalla WLAN-kanava manuaalisesti johonkin kanavaan 1-13 välillä.