Fokus-portaalin ohjeet

Fokus-raportointipalvelu tukee liiketoiminnan johtamista keräämällä olennaisia tietoja useasta lähteestä yhteen paikkaan. Fokus-portaali on asiointiportaali, johon nämä tiedot kerätään ja jossa niitä voi tarkastella. Se pitää sisällään valmiita, tietoa yhdisteleviä ja yksityiskohtiin pureutuvia näkymiä. 

Tältä sivulta saat ohjeita Fokus-portaalin käyttöönottoon ja käyttöön. Lue lisätietoja Fokus-portaalin hyödyistä ja ominaisuuksista.

Read the content in English: Instructions for Fokus service portal

Palvelu sisältää

  • Palveluraportoinnin ja palveluiden hallintaominaisuuksia
  • Raportoinnin käyttöohjeistuksen
  • Tekoälypohjaisen assistentin Fokus-portaalissa
  • Tunnusten hallinnan itsepalveluna

Tukea je neuvontaa palvelun käyttöön saat lisäksi Palvelupäälliköltäsi.

Haluatko lisätietoja? Lataa Fokus-raportointipalvelun tuotekuvaus.

Haluatko Fokuksen käyttöösi?

Rekisteröitymällä Fokuksen käyttäjäksi saat suurimman osan Fokuksen ominaisuuksista käyttöösi ilman erillistä tilausta. Huom! Voit rekisteröidä Fokuksen käyttöösi vain, jos sinulle on Elisan palveluita käytössäsi.

Näin rekisteröidyt Fokuksen käyttäjäksi:

  1. ​Rekisteröidy palveluun.
  2. Odota hyväksyntää. Elisan asiakasvastaava hyväksyy pyyntösi ja saat hyväksynnästä sähköposti-ilmoituksen. Huom. Hyväksynnän jälkeen kaiken Fokuksessa esitettävän tiedon latautuminen voi kestää 1–2 vuorokautta. Täydentyvät sisällöt ilmestyvät käyttöösi seuraavilla kirjautumiskerroilla.
  3. Hyväksynnän jälkeen aktivoi tunnuksesi. Aktivoinnissa vahvistat sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, sekä määrität itsellesi salasanan.

Huom! Jatka aktivointia ja rekisteröintiä käyttöliittymässä painamalla Continue-painiketta.

Tarvitsetko lisää käyttöoikeuksia?

Jos sinulla on jo Fokuksen käyttöoikeudet, mutta:

  • palvelusi ovat laajentuneet (tarvitset lisää oikeuksia), tai
  • haluat käyttöoikeudet toiseen yritykseen,

voit hakea uusia oikeuksia suoraan Fokuksessa:

  1. ​Kirjaudu sisään​
  2. Valitse oikeasta yläkulmasta Hae oikeuksia uuden yrityksen tietoihin

Haluatko luvittaa kollegasi?

Uusien käyttäjien luonti ja nykyisten käyttäjien hallinnointi onnistuvat yrityksesi käyttöoikeushallinnassa.

Raporttien kuvaukset

IT Palvelut

IT Palvelut -näkymä yhdistää IT-infran, IT-tuen ja EPP/ostolaitteiden raportoinnin yhdeksi kokonaisuudeksi. Saat tiedot omistamistasi palvelimista, tallennustilasta, laitteista sekä tukipyynnöistä ja niiden palvelutasoista — samalla näet EPP-laitteiden kustannukset ja elinkaarikustannuserittelyt.

Lisäksi löydät raporteilta:

  • laitekannan ja laiterekisterin (leasing-ajat, aktiivisten laitteiden lukumäärä ja ikä)
  • yksityiskohtaiset kustannuserittelyt (huolto, elinkaarikustannukset, lisätarvikkeet)
  • palvelimien ja pilvipalveluiden kustannusten kehitys viimeisen vuoden ajalta
  • seurannan tukipyynnöille (avoin/suljettu) ja palvelutasojen kehitykselle
  • muutoksenhallinnan näkymät suunnitelluista ja toteutuneista muutoksista ​​

Liittymät

Liittymät-näkymä kokoaa yrityksesi kaikki liittymä- ja puhepalvelut yhteen paikkaan, mikä helpottaa kokonaiskustannusten ja käytön kehityksen seurantaa. Näkymä kattaa sekä liittymäkohtaisten kustannusten analyysin että asiakaspalveluratkaisujen kustannukset ja palvelutasot, joten saat yhden selkeän kuvan siitä, mitä yhteyksistä ja palveluista yrityksellesi muodostuu.

Lisäksi löydät raporteilta:

  • liittymäkohtaisten kustannusten kehityksen vuositasolla ja kuukausitasolla
  • numerokohtaiset erittelyt ja trendit sekä suurten poikkeamien tunnistuksen
  • koosteen käytössä olevista puhe- ja palveluratkaisuista (mm. Ring, vaihtenumeropalvelut)
  • palvelutasoraportin (vastausajat, vuorokauden jakautuma, vastausprosentit)
  • erittelyt piilokustannuksista ja suurista kulueristä

Kyberturva

Kyberturva-näkymä tarjoaa nykyiset tiedot kyberturvapalveluiden tilasta sekä seurannan avoimista ja suljetuista turvatukipyynnöistä. Raportit auttavat seuraamaan palvelutasoa ja tunnistamaan trendit, joiden avulla voidaan reagoida uhkiin ja kehittää toimintaa.

Lisäksi raporteilta löydät:

  • palvelutasoseurannan ja tukipyyntöjen erittelyn
  • tapahtumien ja havaintojen ajoitukseen perustuvat trendit
  • tulevaisuudessa: tilannekuvan yritystäsi uhkaavista kyberuhista (kun ominaisuus on käytössä)

Verkko ja tietoturva

Verkko ja tietoturva -näkymä tarjoaa kattavat tiedot käytössä olevista verkko- ja tietoturvaratkaisuista sekä niihin liittyvistä laitteista ja kustannuksista. Tästä osiosta löydät sekä laitekannan yksityiskohdat että palveluiden palvelutasot ja tukipyynnöt.

Lisäksi raporteilta löydät:

  • yhteenvedon tietoturvapalveluiden ja -laitteiden kustannuksista
  • laitekannan erittelyn ja laiterekisterin
  • seurantanäkymän palveluun liittyvistä avoimista ja suljetuista tukipyynnöistä
  • raportin eri palveluiden palvelutasoista ja laadun kehityksestä

Yleiset

Yleisten raporttien osiosta löydät kaikki muut raportit, jotka eivät yksiselitteisesti kuulu mihinkään yllä olevista palveluista. Tämä on paikka kokonaissummien, palvelutasojen ja asiakastyytyväisyyden yhteenvedoille.

Näiltä raporteilta näet muun muassa:

  • yhteenvedot kaikkien palveluiden palvelutasoista
  • asiakastyytyväisyystulokset
  • seurantanäkymän Elisan palveluiden kokonaiskustannusten kehityksestä

Ohjevideot

Palveluostot

Elisan Fokus-raportointipalvelun avulla pystyt helposti seuraamaan yrityksesi rahaliikennettä, esimerkiksi työntekijöidesi liittymien käyttöä. Fokuksen avulla voit hallita palveluiden käyttöä ja saat pidettyä yrityksesi talouden kurissa.

Päästöt ja roaming

Elisan Fokus-raportointipalvelu mahdollistaa raportoinnin esimerkiksi vastuullisuutta koskevista asioista. Näet sieltä mobiilipalveluidesi energiankulutuksen, niiden aiheuttamat päästöt sekä maakohtaisen käytön.

5G-verkon hyödyntäminen

Elisan Fokus-raportointipalvelussa pystyt helposti seuraamaan, miten yrityksesi hyödyntää 5G:tä. Näin voit saavuttaa 5G:n täyden potentiaalin.

Käyttöoikeuksien hallinta

Yrityksesi Fokus-käyttäjät voivat olla joko organisaatiosi jäseniä tai muuten valtuuttamiasi henkilöitä. Tavallisten käyttäjien lisäksi jokaisella yrityksellä on myös Fokus-pääkäyttäjä, joka voi hallinnoida muiden yrityksen käyttäjien käyttöoikeuksia itsepalveluna.

Pääkäyttäjä voi muokata käyttöoikeuksia seuraavasti:

  1. Klikkaa Fokus-portaalin oikeassa yläkulmassa olevaa profiilipainiketta.
    Uusi valikko aukeaa.
  2. Valitse Hallitse käyttöoikeuksia.
    Käyttöoikeuksien hallintanäkymässä näet kaikki yrityksen käyttäjien käyttäjätunnukset ja heidän käyttöoikeutensa eroteltuna eri sarakkeisiin.
  3. Muokkaa käyttäjän käyttöoikeuksia valitsemalla tai poistamalla valinta halutun palvelun valintaruudusta.

Valintaruudun väri kuvastaa käyttäjälle määriteltyjen oikeuksien tasoa. Tummansininen tarkoittaa täysiä käyttöoikeuksia palveluun. Vaaleansininen taas tarkoittaa, että käyttäjällä on palveluun osittaiset käyttöoikeudet.

Kaikkia oikeuksia yrityksen pääkäyttäjäkään ei voi muuttaa itsenäisesti. Tällöin valintaruutu näkyy harmaana, eikä sitä voi valita.

Salasanan vaihto

Jos haluat päivittää salasanasi, tee se osoitteessa Self service password reset.

Ohjeet salasanan vaihtoon

Käyttötuki

Fokus-portaalin valikoista löydät myös raporttikohtaiset käyttöohjeet jokaisen palvelun alta kohdasta Ohjeet. Fokuksessa on myös AI-pohjainen assistentti joka osaa kertoa palveluistasi ja neuvoa raporttien käytössä.

Jos havaitset palvelussa vian, olethan yhteydessä Yritysasiakaspalveluumme tai omaan Palvelupäällikköösi. ​​

Lisätietoa palvelusta

Jos haluat lisää tietoa Elisan Fokus-raportointipalvelusta ja siitä, miten Elisan palveluita voi seurata läpinäkyvästi, voit varata ajan keskusteluun kanssamme.