1. Tunnista tarve
Mitä IT-ulkoistuksella ensisijaisesti tavoitellaan? Määrittele tarve, johon yrityksesi tai yhteisösi hakee tuottavuutta IT-ulkoistuksella. Hyvä kumppani auttaa sinua tunnistamaan ja konkretisoimaan tarpeen.
2. Budjetoi realistisesti
Halvin tarjous ei useimmiten toteudu edullisimpana. Muista budjetoida myös ostoprosessiin liittyvät muut kustannukset.
3. Arvioi aikataulut realistisesti
Sopimusneuvottelujen ja käyttöönottoprojektin aikana voi ilmetä yllättäviä, ennakoimattomia teknisiä haasteita tai muita seikkoja, jotka voivat vaikuttaa oleellisesti lopulliseen aikatauluun. Ota kumppani mukaan mahdollisimman varhain jo suunnitteluvaiheessa.
4. Huomioi koko IT-ympäristö
Ota huomioon yrityksesi koko IT-ympäristö. Määrittele pidemmän aikavälin yhteinen tahtotila ja tavoitteet. Ole rehellinen sekä itsellesi että kumppanillesi – näin vältyt ikäviltä yllätyksiltä myöhemmin.
5. Vaadi palveluntoimittajalta riittävä palvelukuvaus
Vaadi palvelukuvaus, josta selviää, mistä palvelussa on kysymys ja mitä se sisältää. Pyydä selkeää ja läpinäkyvää hinnoittelumekanismia. Vaadi myös selkokielinen kuvaus siitä, mikä on lopputulos ja mitä arvoa se tuottaa liiketoiminnallesi.
6. Määrittele mittarit
Määrittele liiketoiminnan kannalta olennaisimmat mittarit ja niiden raja-arvot jo sopimuksen neuvotteluvaiheessa. Mieti mittareita myös liiketoiminnan osalta, eikä vain pistemäisesti IT-komponenttien näkökulmasta.
7. Käytä hyväksi kumppanin osaamista
Hyödynnä monipuolisesti IT-palveluntarjoajan osaamista. Vaadi, että kumppani ylläpitää ja kehittää jatkuvasti omia kompetenssejaan. Pidä yllä myös omaa tietotaitoasi.
8. Varmista resurssien riittävyys
Varmista, että molemmilla osapuolilla on käytössä riittävät ja tarvittavat osaajat sekä osaaminen. Tarkenna, mitä teet itse ja mistä kumppani vastaa.
9. Anna kumppanin näyttää mitä osaa
Anna palvelutoimittajan näyttää käytännössä, mihin he pystyvät: ratkaisujen todentaminen oikeassa käyttöympäristössä eli proof of concept -mallit yleistyvät koko ajan. Kuuntele kumppanin ehdotuksia ennakkoluulottomasti!
10. Nauti kumppanuuden hedelmistä
Muista, että kumpaakin osapuolta hyödyttävä, pitkä ja luottamuksellinen kumppanuus tuottaa parhaiten lisäarvoa.
Kun yritys ulkoistaa yhden tärkeimmistä toiminnoistaan, millainen on oikea kumppani?
IT-ulkoistus kokonaispalveluna. Sopivalta kumppanilta.
Elämä on liian arvokasta tuhlattavaksi epämääräisiin lupauksiin ja tomimattomaan tietotekniikkaan. Kun annat it-järjestelmiesi toimivuuden ja ajantasaisuuden meidän huoleksemme, voit keskittyä rauhassa liiketoimintaasi. Meiltä saat myös ensiluokkaista it-tukea jokaiseen pulmaan.
Lue myös
Älykäs CRM – älykkyyttä asiakastekemiseen
Kustannustehokas pilvisiirtymä perustuu hyvään kokonaiskuvaan
IT-ulkoistuksen suunnitteluun ja sopimuksiin kannattaa panostaa
Kaikki artikkelit