Kaikki artikkelit

Asiakaspalvelu

Kiharahiuksinen asiakaspalvelija hymyilee kuulokkeet korvilla, asiakaspalvelun tehostaminen tekoälyllä tukee työtä.
Case

Asiakaspalvelun tehostaminen tekoälyllä auttaa pysymään kasvuvauhdissa PakuOvelle.comilla

Asiakaspalvelun tehostaminen tekoälyllä auttaa PakuOvelle.comia skaalaamaan tekemistä ja varmistamaan asiakaskokemuksen nopeassa kasvussa.

Mies ja nainen istuvat vierekkäin kuulokkeet päässä ja tietävät, miten tekoälyratkaisut asiakaspalvelussa tekevät arjessa sujuvampaa.
Case

Tekoälyratkaisut asiakaspalvelussa ovat VSP:llä jo osa arkea

Tekoälyratkaisut asiakaspalvelussa tekevät VSP:n arjesta sujuvaa. Elisan tekoälyratkaisut parantavat läpimenoaikoja sekä poistavat hukkaa.

Neljä työntekijää istuvat tietokoneiden ääressä kuulokkeet korvissa kun asiakaspalvelun trendit muuttavat arkea.
Blogit

Asiakaspalvelun trendit ohjaavat tekoälykyllästettyyn asiointiin

Asiakaspalvelun trendit ohjaavat arjen nollarutiinien purkamiseen tekoälyn avulla. Lue asiakaspalvelun konkreettisista tekoälyratkaisuista.

Nainen ja mies työskentelevät asiakaspalvelun arjessa kuulokkeet päässä ja katsovat toisiaan.
Yleinen

Asiakaspalvelun arki sujuvaksi: vinkit hyvinvoinnista tekoälyyn

Asiakaspalvelun arki heijastuu niin asiakkaisiin, työntekijöihin kuin liiketoimintaan. Tutustu viiteen teemaan, joilla teet arjesta sujuvaa.

Hymyilevä nainen kuulokkeet päässä varmistaa, että asiakaspalvelussa onnistuminen tekoälyn avulla auttaa asiakkaita.
Yleinen

Asiakaspalvelussa onnistuminen tekoälyn avulla

Asiakaspalvelussa onnistuminen tekoälyn avulla: lue, miten tekoäly tukee uusia asiakaspalvelijoita perehdytyksessä, työssä ja resursoinnissa

Kaksi asiakaspalvelijaa istuvat valoisassa toimistossa tietokoneiden ääressä ja puhuvat kuulokemikrofoneihin, tutkien samalla asiakaspalvelun mahdollisuuksia.
Blogit

Asiakaspalvelun mahdollisuudet – ota vastaan tekoälyn hyökyaalto

Mitkä ovat asiakaspalvelun mahdollisuudet tekoälyn aikakaudella? Lue kuinka tekoäly muuttaa asiakaspalvelua ja asiakaskokemuksen johtamista.

Nainen istuu vihreällä sohvalla ja katsoo tabletin ruutua, jolla on itseasioimassa asiakaspalvelussa.
Yleinen

Itseasiointi asiakaspalvelussa vahvistuu tekoälyn avulla

Näin itseasiointi asiakaspalvelussa vahvistuu tekoälyn avulla erityisesti asiakaspalvelulle monesti haastavissa puhe- ja sähköpostikanavissa.

Nainen makaa sohvalla ja katsoo kannettavan tietokoneen ruutua ja hyötyy tekoälystä asiakaspolulla.
Blogit

Tekoäly asiakaspolulla ei näy asiakkaalle mutta sen puute huomataan

Tekoäly asiakaspolulla parantaa asioinnin tehokkuutta asiakkaan sekä asiakaspalvelijan hyödyksi. Lue, miten se vaikuttaa asiakaskokemukseen.

Tekoäly asiakasrajapinnassa. Nainen ja mies työskentelevät kannettavalla tietokoneella.
Blogit

Tuo tekoäly asiakasrajapinnan apuriksi

Asiakasrajapinnassa toimiville tuottava tekoäly tuo merkittäviä hyötyjä ajansäästön ja tehokkaamman työskentelyn näkökulmasta.

Nainen työskentelee tietokoneella ja katsoo ikkunasta ulos. Tekoäly mullistaa asioinnin.
Blogit

Tekoäly mullistaa asioinnin – näin trendit näkyvät

Tekoäly tulee mullistamaan asioinnin. Se auttaa asiakaspalvelijaa keskittymään olennaiseen ja nopeuttaa asiakkaan yhteydenoton ratkaisua.

Naiset työskentelevät toimistossa tietokoneilla pöydän ääressä. Tuottava tekoäly asiakaspalvelussa.
Yleinen

Tuottava tekoäly asiakaspalvelussa – katso esimerkit

Tekoäly on vallannut keskustelut niin kahvipöydissä kuin johtoryhmissä. Miten tuottava tekoäly voi olla hyödyksi asiakaspalvelussa?

Näin ohjaat asiakaspolkua asiakasymmärryksen avulla - Connected Customer Service
Blogit

Miten kehittää asiakaspolkua sujuvaksi? Näillä ohjeilla etenet

Miten kehittää yrityksen asiakaspolkua sujuvaksi ja arvoa tuottavaksi? Lue asiantuntijan ohjeet etenemiseen.

Mies istuu sohvalla ja työskentelee kannettavalla tietokoneella. Yhdenmukainen asiakaskokemus.
Blogit

Yhdenmukainen asiakaskokemus CRM:llä – näin Atria onnistuu

Asioinnin voi rinnastaa logistiikkaan. Jos yritys haluaa varmistaa, että yhdenmukainen asiakaskokemus toteutuu, asiakkuuksien hallinta on välttämätöntä.

Sujuvaa asiakaspalvelua. Nainen keskustelee puhelimessa asiakkaan kanssa.
Blogit

Sujuvaa asiakaspalvelua puhelimessa – näitä ovat puhebotin hyödyt

Puhelin on edelleen monelle asiakkaalle mieluisin asiointikanava. Sujuvaa asiakaspalvelua puhelimessa tukee puhebotti monine hyötyineen.

Puheratkaisut asiointiin
Blogit

Elisalta ja Enreachilta maailmanluokan puheratkaisut asiointiin

Elisan ja Enreachin yhteistyön tavoitteena on tuottaa asiakaspalveluorganisaatioille maailmanluokan puheratkaisut asiointiin sulautetun puheen avulla.

Kaksi puhelinpalvelun asiakaspalvelijaa työskentelevät. Asiakaspalvelun mahdollisuudet.
Blogit

Pysy asioinnin aallonharjalla: Asiakaspalvelun mahdollisuudet 2023

Asioinnin aallonharjalla pysyminen on haastavaa, kun asiakkaiden odotukset muuttuvat. Lue asiakaspalvelun mahdollisuuksista vuonna 2023.

Automatisoitu asiakasviestintä
Blogit

Yli 50 000 euron säästö proaktiivisella ja automatisoidulla asiakasviestinnällä

Automatisoitu asiakasviestintä auttaa siihen, että asiakaskohtaamisten vaiheista eri kanavissa jää myös korvamerkki, ja kokonaiskuvan hahmottaminen helpottuu.

Näin ohjaat asiakaspolkua asiakasymmärryksen avulla - Connected Customer Service
Blogit

Näin ohjaat asiakaspolkua asiakasymmärryksen avulla

Asioinnin kehittämisen trendisanaksi on noussut Connected Customer Service. Se ei ole ainoastaan uusi ja hieno sana asiakaspalvelulle, vaan ajatusmalli.