Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 - nykyaikainen CRM tehostaa myyntiä datalla

Microsoft Dynamics 365 -ratkaisulla hoidat asiakassuhteita paremmin ja tehostat myynnin prosesseja. Moderni teknologia ja datan parempi hyödyntäminen tukevat liiketoiminnan kasvua.

Microsoft Dynamics 365 yhdistää CRM- ja ERP-järjestelmien parhaat puolet. Se antaa 360° näkymän asiakkaidesi koko elinkaareen kokoamalla yhteen myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun tiedot. Kun tieto on yhdessä paikassa, työntekijäsi palvelevat asiakkaita juuri oikealla tapaa, oikeaan aikaan.

Dynamics 365 on monipuolinen ratkaisu, joka voidaan rakentaa yrityksesi tarpeiden mukaan. Elisan sertifioidut asiantuntijat auttavat hyödyntämään ratkaisua siten, että se palvelee liiketoimintasi tavoitteita, prosesseja ja työntekijöidesi arkea.

Tekoälyavusteiset ominaisuudet parantavat tuottavuutta ja tehokkuutta nyt myös Dynamicsissa – Copilot for Dynamics 365:n eri versiot integroituvat saumattomasti D365:n toimintoihin.

Tutustu Dynamics 365 -palveluun ja ota yhteyttä!

Katsotaan yhdessä toimiva CRM-ratkaisu yrityksellesi!

Ota yhteyttä

Dynamics 365 parantaa asiakasymmärrystä

Miten Dynamics 365 toimii?

Dynamics 365 (D365) -työkalu tuo datan ja digitalisaation osaksi asiakassuhteiden hoitoa. Pilvipohjainen ratkaisu tekee tiedonjaosta joustavaa, sillä asiakastiedot tallentuvat reaaliaikaisesti ja yhteen paikkaan. Näin työntekijäsi näkevät viimeisimmät tiedot asiakkaista ja voivat palvella heitä henkilökohtaisesti.

Dynamics 365 integroituu vahvasti myös viestintään ja markkinointiin. Automaatioilla ja älykkäillä ominaisuuksilla viestit asiakkaille personoidusti. D365 on osa Microsoft 365 -ekosysteemiä, joten se integroituu saumattomasti myös muihin Microsoftin ohjelmistoihin, kuten Office 365 -sovelluksiin sekä Power Platformin analytiikkatyökaluihin ja sovelluskehitykseen.

Dynamics 365:n keskeiset hyödyt

Copilot-tekoälyominaisuuksilla parannat eri toimintojen tuottavuutta ja tehokkuutta
Tietojen yhdistäminen on tehokasta ja helppoa
Kaikki oleellinen tieto työntekijöille ja johdolle yhdestä ratkaisusta
Asiakasrajapinnan liiketoimintaprosessit samassa sovelluksessa
Asiakasymmärryksen kasvaessa voit kehittää asiakassuhteita suunnitelmallisesti
Liiketoiminnan tuottavuutta on helpompi seurata prosessityökaluilla ja analytiikalla
Katso tallenne Dynamics 365:n tekoälypohjaisten ratkaisujen hyödyntämisestä markkinoinnissa

Dynamics pienille ja keskisuurille yrityksille

Dynamics on toimiva ratkaisu myös pienille ja keskisuurille yrityksille

Tarjoamme Dynamics 365:seen pohjautuvaa CRM-ratkaisua PK-yrityksille. Palvelu on suunniteltu PK-yrityksen tarpeet huomioon ottaen ja sen avulla yrityksesi voi parantaa asiakastyötä ja myyntiä.

Peruspaketin avulla saat hyötyä tiedon hallintaan, asiakasviestintään sekä raportointiin. Palvelua voi myös täydentää lisäominaisuuksilla yrityksesi tarpeiden mukaisesti.

Business Center Pohjois-Savo:

“CRM:n suunnittelu ja käyttöönotto on sujunut meillä mallikkaasti, kiitos Elisan. CRM:n ulkoasu toteutettiin myös Business Centerin ilmeellä.”

Lue koko asiakastarina

Elisa on kokenut CRM-kumppani

Toteutamme CRM-ratkaisun yrityksesi tarpeiden mukaan
Yhdistämme ihmiset, liiketoiminnan ja teknologian toimivaksi kokonaisuudeksi. Rakennamme Dynamics 365 -ratkaisun siten, että se todella palvelee yrityksesi tarpeita. Microsoftin virallisena kumppanina tunnemme Dynamics 365:n mahdollisuudet ja osaamme hyödyntää niitä yrityksesi avuksi.
Kattavat palvelumme tukevat tulevaisuuden kasvua
Olemme täyden palvelun CRM-kumppani. Asiantuntijamme auttavat liiketoiminnan konsultoinnista tekniseen toteutukseen. Kehitämme palveluitamme jatkuvasti ja autamme optimoinaan CRM-ratkaisua siten, että se tukee liiketoimintasi kehitystä. Näin varmistamme, että CRM palvelee myös yrityksesi muuttuvia tarpeita.
Varmistamme yrityksellesi sujuvan arjen ja kehittymisen
Elisan huolenpitomallilla pidämme huolta siitä, että yrityksesi on tyytyväinen. Saat yrityksellesi oman palvelupäällikön, joka vastaa siitä, että saat täyden hyödyn CRM-järjestelmästä ja palveluistamme. Voit halutessasi valita palvelupyyntöihisi ratkaisuajan, jossa pyyntösi ratkaistaan. Jos lupauksia ei pidetä, saat palvelumaksusi takaisin.

Elisan CRM-palveluihin kuuluu

Asiantuntijamme auttavat esimerkiksi näissä asioissa:

D365-kokonaisuuden suunnittelu asiakkaan tarpeen mukaan
CRM:n käyttöönotto ja tekninen toteutus
Integraatiot muihin järjestelmiin, kuten ERP-järjestelmään
Raportoinnin ja seurantanäkymien kehitys
Henkilöstön ja pääkäyttäjän koulutukset
Jatkuva ylläpito, optimointi ja pienkehitys
Toteutamme myös auditointeja ohjelmiston käyttöön. Auditissa tarkistamme, että D365 on käytettävä, ajantasainen ja tukee yrityksesi prosesseja. Lisäksi analysoimme lisenssien käytön ja kustannustehokkuuden, jotta yrityksesi ei maksa turhasta.

Elisa on vuoden 2023 Microsoft-kumppani

Palkinto jaetaan vuosittain osoituksena laaja-alaisesta osaamisesta Microsoft-teknologioiden hyödyntämisessä asiakkaan tarpeiden mukaisesti.

Rakennetaan yhdessä toimiva CRM yrityksellesi

Asiantuntijamme auttavat saamaan CRM-järjestelmästä kaiken hyödyn irti. Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää:

jätä yhteystietosi

CRM - Asiakascase

Metsä Group

Metsä Groupin tavoitteena oli parempien tulosten saavuttaminen tehokkaampien prosessien ja paremmin käytössä olevan tiedon avulla. Projektin tavoitteina oli ostoihin sitoutuneen pääoman kierron nopeuttaminen ja laadun parantaminen. Teknisen ratkaisun pohjana toimii Microsoft Dynamics 365, jolla järjestelmien kirjosta tehtiin yksi kokonaisuus, joka on enemmän kuin osiensa summa. Järjestelmäkokonaisuudella hallitaan toimittajia, sopimuksia ja kategorioita sekä kilpailutus- ja ostoprosesseja.

Lue Metsä Groupin asiakascase

Lue lisää CRM-aiheesta

Lataa ilmainen opas B2B-myynnin ja CRM-järjestelmän kehittämisestä!

Lataa Rakenna myyntiprosessi asiakasta varten – vinkit asiakaslähtöiseen B2B-myyntiin -opas, jossa asiantuntijamme antavat vinkit B2B-myyntiprosessien kehittämiseen.

Oppaasta löydät myös vinkit, miten toimiva CRM-järjestelmä helpottaa myynnin työtä. Lisäksi kerromme viisi askelta, miten kehität CRM-järjestelmääsi käytännössä eteenpäin.

Lataa opas

Yhdista-asiointi-myynti-ja-markkinointi-asiakkaan-ymparille

Lataa ilmainen asiantuntijaopas

Oppaassa pureudumme siiloutumisen juurisyihin ja esittelemme parhaimmat käytännöt yhteisten toimintamallien kirkastamiseen.

Asiantuntijaoppaamme auttaa hahmottamaan, miten asiakaspalvelun, myynnin ja markkinoinnin yhdistäminen asiakkaan ympärille tuottaa asiakkaalle enemmän arvoa.

Lataa opas

Paranna asiakaskeskustelujen laatua Dynamics Sales ja Dynamics Marketing -ominaisuuksilla

Dynamics Sales ja Dynamics Marketing -ominaisuudet kehittävät ja tukevat parempia asiakaskeskusteluja. Tietoiskusta saat apua myynnin keskittymistä ohjaaviin ja helpottaviin, sekä markkinoinnin seurantaa tukeviin ominaisuuksiin.

Lisäksi opit myynnin ja markkinoinnin yhteistyötä syventävistä mahdollisuuksista sekä tekoälyn ja datan hyödyntämisestä asiakashankinnan tukena.

Lataa tallenne

Microsoftin pilvipalvelut

Kuinka turvata liiketoimintatiedot?

Lue artikkeli

Dynamics 365 tietohallinnolle

3 keskeistä hyötyä

Lue blogi

Dynamics 365 liiketoiminnolle

3 keskeistä hyötyä

Lue blogi

IoT ja Connected Field Service

Ovatko fyysiset laitteet kohta myös CRM-käyttäjiä?