Näin digitaaliset asiakaskohtaamiset saadaan onnistumaan
5G-verkon myötä korkealaatuiset virtuaaliset asiakaskohtaamiset voidaan rakentaa nyt helpommin ja tehokkaammin. Esittelemme näitä ratkaisuja Showroomissamme.
24.9.2020
Puhebotti tekee asiakaspalvelusta brändin kirkkaimman tähden
Puheentunnistusrobotti ja puhebotti antaa asiakaspalvelulle vahvan työkalun hoitaa yksinkertaiset tapaukset nopeasti jättäen vaikeimmat ihmisen ratkaistavaksi.
16.9.2020
Julkipilven hallintamallilla järjestelmällisesti kohti ihannetilaa
Julkipilvipalveluiden edut ovat kiistattomat. Onnistunut julkipilvistrategia vaatii kuitenkin ymmärryksen, mitä hyötyjä siirtymä tuottaa liiketoiminnalle.
14.9.2020
Palo Alto Cortex MDR -tunnustus Elisalle – Mitä, Miten, Missä ja Miksi?
Palo Alto Networks tunnisti Elisa Kyberturvakeskuksen ja Elisan yhdeksi globaalisti sertifioiduista MDR-kumppaneistaan vuosia jatkuneen yhteistyön ansiosta.
8.7.2020
Markus Saaristo: 2019 taustapeilissä kyberturvan osalta
Verizon on julkaissut vuoden 2020 Data Breach Investigation -raporttinsa. Se on hyvä yleiskatsaus tietomurtojen kehittymiseen ja antaa näkymää hyökkääjiin.
5.6.2020
Uusasiakashankinnan haasteet ja miten ratkaista ne systemaattisesti
Uusasiakashankinta on aina haasteellisempaa, kuin nykyasiakaskunnan säilyttäminen tyytyväisenä – olettaen, että jälkimmäiseen on panostettu.
27.5.2020
Asiakaspoistuman ennakointi
Uuden asiakkaan hankkiminen on merkittävästi kallimpaa kuin nykyisen asiakkaan pitäminen. Asiakaspoistuman minimointi on siis asia, johon kannattaa panostaa.
Tehosta asiakasviestintää ja digitalisoi asiakasprosesseja tekstiviestien avulla
Viestipalveluita käyttää viikoittain 84 % suomalaisista kuluttajista*. Vaikka suurin osa tästä käytöstä tapahtuu pikaviestisovellusten avulla, on
25.5.2020
Mikko Toivonen: Kyberturvallisuus tuotantoverkoissa ja järjestelmissä
OT-ympäristöjen valvonta vaatii osaamista ja ymmärrystä OT-teknologioista, teollisuuden prosesseista ja toimintatavoista sekä liiketoimintaymmärrystä.
20.5.2020
Teemu J. Tiainen: Kumppanuus takaa hyvät yöunet
Hyvä verkonhallintapalvelujen kumppani takaa, että tietoverkoista vastaavat henkilöt voivat nukkua yönsä hyvin. NOC-palvelun asiantuntijatiimi valvoo 24/7.
8.5.2020
Älykäs CRM – älykkyyttä asiakastekemiseen
Termi ”CRM” voi tarkoittaa hyvinkin erilaisia asioita eri asiakkaille. Se voi tarkoittaa esimerkiksi asiakastietojen ylläpitoa. Entä älykäs CRM? Lue lisää!
22.4.2020
Mika Railosalo: Älykäs verkko mukautuu muuttuviin tarpeisiin
Globaalit megatrendit, kuten pilvipalvelut ja liiketoimintaympäristön jatkuva muutos kirittävät yrityksiä ottamaan käyttöön älykkäitä verkkoarkkitehtuureja.
21.4.2020
Kyberturvallisuus koronan keskellä
Valitettavasti haastavien ja koettelevien aikojen keskelläkään rikolliset eivät lepää. Erityisesti kyberrikolliset ovat lisänneet aktiivisuuttaan.
8.4.2020
Viisi kokeiltua etätyövinkkiä pienten lasten vanhemmille
Monessa suomalaiskodissa pohditaan nyt, miten sovittaa etätyö, lapsiperhearki ja vieläpä poikkeustilanteen asettamat vaatimukset normaaliarkeen.
17.3.2020
Etätyön johtaminen
Etätyön johtaminen on tullut minulle tutuksi, sillä suurin osa tiimistäni toimii eri paikkakunnilla. Myyntiorganisaatiostamme osa työskentelee
Tietoturva etätöissä – Mitä kaikkea se sisältää?
Etätyössä jokainen on itse vastuussa omasta ja yrityksen tietoturvallisuudesta. Miten siis tietoturva kannattaisi huomioida etätöissä?
16.3.2020
Anna asiakaspalvelun loistaa etätöissä
Elämme parhaillaan poikkeuksellista aikaa, jossa joudumme johtamaan yrityksiä kahden vakavan kysymyksen äärellä: kuinka suojata henkilöstön ja asiakkaiden
IT-investointi, joka maksaa itsensä takaisin
IT-investoinnit nähdään usein kulueränä, jossa jokainen teknologiaan investoitu euro on liikaa. Mikään liiketoiminta ei silti menesty ilman tukea teknologialta.
27.2.2020
