Teemu J. Tiainen: Kumppanuus takaa hyvät yöunet
Hyvä verkonhallintapalvelujen kumppani takaa, että tietoverkoista vastaavat henkilöt voivat nukkua yönsä hyvin. NOC-palvelun asiantuntijatiimi valvoo 24/7.
8.5.2020
Älykäs CRM – älykkyyttä asiakastekemiseen
Termi ”CRM” voi tarkoittaa hyvinkin erilaisia asioita eri asiakkaille. Se voi tarkoittaa esimerkiksi asiakastietojen ylläpitoa. Entä älykäs CRM? Lue lisää!
22.4.2020
Mika Railosalo: Älykäs verkko mukautuu muuttuviin tarpeisiin
Globaalit megatrendit, kuten pilvipalvelut ja liiketoimintaympäristön jatkuva muutos kirittävät yrityksiä ottamaan käyttöön älykkäitä verkkoarkkitehtuureja.
21.4.2020
Viisi kokeiltua etätyövinkkiä pienten lasten vanhemmille
Monessa suomalaiskodissa pohditaan nyt, miten sovittaa etätyö, lapsiperhearki ja vieläpä poikkeustilanteen asettamat vaatimukset normaaliarkeen.
17.3.2020
Etätyön johtaminen
Etätyön johtaminen on tullut minulle tutuksi, sillä suurin osa tiimistäni toimii eri paikkakunnilla. Myyntiorganisaatiostamme osa työskentelee
Tietoturva etätöissä – Mitä kaikkea se sisältää?
Etätyössä jokainen on itse vastuussa omasta ja yrityksen tietoturvallisuudesta. Miten siis tietoturva kannattaisi huomioida etätöissä?
16.3.2020
Anna asiakaspalvelun loistaa etätöissä
Elämme parhaillaan poikkeuksellista aikaa, jossa joudumme johtamaan yrityksiä kahden vakavan kysymyksen äärellä: kuinka suojata henkilöstön ja asiakkaiden
IT-investointi, joka maksaa itsensä takaisin
IT-investoinnit nähdään usein kulueränä, jossa jokainen teknologiaan investoitu euro on liikaa. Mikään liiketoiminta ei silti menesty ilman tukea teknologialta.
27.2.2020
Multi-domain ajattelu ja NetOps mullistavat verkkoalaa
Joni Oksanen sekä useampi muu elisalainen verkon, kyberturvan ja pilviteknologian ammattilaisemme kävi tutustumassa alan uusimpiin trendeihin Cisco Livessä.
13.2.2020
Yrittäjän digiteot kiireen keskellä – miten käynnistää digitekojen kierre?
Julkaisimme suomalaisten pk-yritysten digiosaamista selvittäneen tutkimuksen tuloksia viime vuoden lopulla. Halusimme näitä jo perinteisesti selvittää
23.1.2020
Tekstiviesti lisäämään turvallisuutta pankki- ja verkkopalveluiden käytössä
Eri verkkopalveluiden kaksivaiheisessa tunnistamisessa perinteinen tekstiviesti toimii hyvin ja lisää verkkopalvelujen käytön turvallisuutta.
10.1.2020
Blogi: Liiketoimintatiedot turvaan Microsoftin pilvipalveluiden avulla
Yksi ensimmäisiä yritysten tietojärjestelmiä, joka siirtyi laajassa mittakaavassa pilveen SaaS-aikakauden alkupuolella, oli asiakkuudenhallinta eli CRM.
10.10.2019
Asioinnin digitalisointia ei tarvitse tehdä yksin
Asiakkaiden tukemista tulisi voida tehdä 24/7, taustaprosesseja automatisoida ja tehostaa sekä saada tasalaatuisuutta koko asioinnin tekemiseen.
27.9.2019
Keskustelisitko sinä robotin kanssa?
Chatbotit ovat jo myös keskisuurten yritysten työkaluvalikoimassa. Niiden käyttöönotto on nykyisin melko helppoa, eikä vaadi isoja investointeja.
IoT ja Connected Field Service: Ovatko fyysiset laitteet kohta myös CRM-käyttäjiä?
Elämme alati verkottuneemmassa yhteiskunnassa, jossa sekä tuotamme että vastaanotamme tietoa jatkuvasti kasvavia määriä. Kasvukerrointa kuvastaa väittämä,
11.6.2019
Asiakaskokemuksen kehittämisellä puhtia Aseman Lasten toimintaan
Arjen kiireiden keskellä moni haastaa itseään työn merkityksellisyyden suhteen. Onko työlläni tarkoitus? Miten yhteiskunta hyötyy tekemästäni työstä?
5.6.2019
Mobiilitransformaatio koskettaa organisaation jokaista työntekijää
Mobiilitransformaatio onnistuu vain, mikäli mukana on tietohallinnon lisäksi HR, liiketoiminnan kehitys, sisäinen viestintä sekä tietenkin loppukäyttäjät.
21.1.2019
Mobiilitransformaatio tapahtuu nyt – myös kentällä ja palvelualalla
Oletko kiinnittänyt huomiota siihen, millä tavalla Finnairin lentoemäntä ottaa tarjoilukärrykierroksella tilauksia vastaan asiakkailta? Entä kuinka
