Johda asiakaspalvelua tiedolla, älä arvauksilla

Puheluiden data on paras lähde CX:n ja liiketoiminnan kehityksen ideoille

Jopa 40 % asiakkaista puhuu mieluummin kuin kirjoittaa. Onneksi suomen kieltä ymmärtävät puhebotit ja muut puheentunnistuksen teknologiat ovat viimein

12.3.2021

Tiedosta tilannetietoiseksi

Varastoihin kerätty tieto on arvokasta, kun se otetaan aktiivisesti käyttöön ja muokataan tilannekuviksi yhteisesti ymmärrettävään muotoon.

9.3.2021

5G ja etätyö

Mitä hyötyä 5G:stä oikeasti on ja miten se eroaa 4G:stä? Miksi hankkisin juuri 5G-yhteyden tähän etätyöaikaan?

8.3.2021

Tulevaisuuden ICT tarvitsee vahvoja kumppanuuksia

Insta Groupille ICT-kumppanin valinnassa tärkeä elementti oli Elisan näkemyksellisyys talon sisäisten omien palveluiden ja automaation kehittämisessä.

4.3.2021

5G vauhdittaa Levin matkaa etätyön keskukseksi

Elisan 5G-verkko mahdollistaa huippunopeat yhteydet kauniissa tunturimaisemassa. Modernit etätyötilat mahdollistavat luotettavan ja turvallisen etätyön.

2.3.2021

Miten tehdä onnistunut digiloikka B2B-myynnissä?

Onnistunut digiloikka B2B-myynnissä - miten se tehdään? Listasimme muutamia vinkkejä myynnin digiloikkaan omien kokemuksiemme pohjalta meillä Elisalla.

24.2.2021

Vinkit

Rohkeus verkossa tekee bisneksestä parempaa

Digitaalisuuden ei tarvitse merkitä uuden palvelun luomista. Paras tulos syntyy usein siitä, että osaaminen tuodaan verkon kautta sinne, missä asiakkaat ovat.

24.2.2021

Tuote-esittely

Surface-kannettavat ovat erinomaisia työkoneita

Microsoftin tyylikkäät Surface-kannettavat ovat kevyitä ja kestäviä, ja ne integroituvat saumattomasti Microsoftin ohjelmistoihin. Tutustu tuote-esittelyymme!

23.2.2021

Näin syntyy läpinäkyvä ja yhtenäinen asiointikokemus monikanavaisesti

Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun kehittäminen on tärkeää kilpailukyvylle ja monet yritykset kehittävät niitä aktiivisesti. Asiakaspalvelun ja

23.2.2021

Toimiva IT luo turvaa hoivakodin arkeen

Koko maassa palveluasumista tarjoava Esperi Care uudisti IT-infrastruktuuriympäristönsä ja siirsi sen Elisan ylläpidettäväksi sekä kehitettäväksi.

19.2.2021

Yrittäjä ei jää yksin Elisan asiakkaana

Yrittäjän arkea helpottaa, kun kaikki it- ja tietoliikenneasiointi hoituu tutun oman yhteyshenkilön kautta. Myös toimivat laitteet ja tietoturva ovat tärkeää.

19.2.2021

Uusia asioita ja tulosta syntyy yhdessä tekemällä

Oululainen Huovisen leipomo ulkoisti IT-palvelunsa Elisalle, pystyäkseen keskittymään ydinliiketoimintaansa. Aiemmin huolta oli aiheuttanut mm. tietoturva.

19.2.2021

Otava katsoo 5G:n läpi koronan jälkeiseen aikaan

Etätyö on tullut jäädäkseen, ja siksi siitä on tehtävä työntekijöille entistä vaivattomampaa, Otava-konsernin tietohallintojohtaja Maarit Laakkonen sanoo.

16.2.2021

Palveluhallinta ICT-kehityksen vauhdittajana

Elisan suurimmat ICT-asiakkaat ovat lähes poikkeuksetta hankkineet käyttöönsä myös palveluhallintapalvelun. Palveluun kuuluu myös oma elisalainen luottohenkilö.

16.2.2021

Huoletonta tietoturvaa pienyrityksille ja yksinyrittäjille

Uudistunut Elisa Yritystietoturva luottaa palkittuun F-Securen tietoturvapalveluun ja turvaa yrittäjän tiedot ja liiketoiminnan jatkuvuuden tekoälyn avulla.

12.2.2021

5G vauhdittaa virtuaalista tapahtumaa

Yritystapahtumia järjestävä Marco Group uudistui ja vei tapahtumansa verkkoon. Virtuaalinen elämys vaatii 5G:n tuomaa sujuvuutta ja nopeutta.

8.2.2021

Puheentunnistuksella analoginen puhe digitaaliseksi dataksi

Toimiva, suomen kieltä ymmärtävä puhebotti? Kyllä, nykyään se on mahdollista. Suomenkielinen puheentunnistus eli NLP raivaa tietä asiakaspalvelutoiminnoissa.

8.2.2021