Asiakaspalvelun digitalisoituminen

Blogit

Itsepalvelu parantaa asiakaskokemusta ja asiakaspalvelun tehokkuutta

Kuinka tehdä asioinnista mahdollisimman helppoa niin asiakkaille kuin asiakaspalvelijoille? Lisäämällä mahdollisuuksia ratkaista asiat itsepalveluna. Asiakaslähtöisesti toteutetussa itsepalvelussa moni asia hoituu nopeammin, kun vastaus löytyy ilman tarvetta jonottaa puhelinpalvelussa tai odottaa … Jatka lukemista

15.4.2021

Lukuaika 3 min

Yleinen

Kolme syytä kiinnostua puheentunnistuksesta asiakaspalvelussa

13.4.2021

Lukuaika 2 min

Blogit

Johda asiakaspalvelua tiedolla, älä arvauksilla

15.3.2021

Lukuaika 4 min

Blogit

Näin syntyy läpinäkyvä ja yhtenäinen asiointikokemus monikanavaisesti

23.2.2021

Lukuaika 3 min

Blogit

Puheentunnistuksella analoginen puhe digitaaliseksi dataksi

8.2.2021

Lukuaika 3 min

Blogit

Viisi vinkkiä nykyaikaisen asiakaspalveluratkaisun valintaan

12.11.2020

Lukuaika 2 min

Blogit

Puhebotti tekee asiakaspalvelusta brändin kirkkaimman tähden

16.9.2020

Lukuaika 3 min

Case

Puhebotti auttaa kiireestä eroon

K2 Turvapalvelut antoi osan asiakaspalvelustaan puheentunnistusrobotin hoidettavaksi. Se lyhensi odotusaikoja ja auttoi kiinteistöhuollon tehokkaassa järjestämisessä. K2 Turvapalvelut aloitti asiakkaansa Kouvolan Asunnot Oy:n kanssa kokeilun, jossa osa huollon yhteydenotoista käsitellään Elisan … Jatka lukemista

10.7.2020

Lukuaika 2 min

Yleinen

Interfloran chat – tietoa, suosituksia ja inspiraatiota

24.4.2017

Lukuaika 3 min

Case

Kelan digipalvelut edistävät kansalaisten yhdenvertaisuutta

1.11.2016

Lukuaika 2 min