Palvelumuotoilun avulla liiketoiminnan tavoitteiden rinnalle tuodaan asiakkaiden ääni ja ratkotaan haasteita ruuhkautuneesta asiakaspalvelusta monialaisten organisaatioiden yhdistämiseen. Digitaalisten palveluiden ja ratkaisujen puutteet, ruuhkautunut asiakaspalvelu, viranomaisorganisaatioiden yhdistäminen. Siinä esimerkkejä haasteista, joihin Elisan … Jatka lukemista
Digitaalisten innovaatioiden valossa Eurooppa näyttää hyvin lupaavalta, uskoo teollisuusyritysten digitalisaatiota edistävän European 4.0 Transformation Center johtaja Rupert Deger. Teksti ja kuva: Juho Paavola Saksan Aacheniin nouseva European 4.0 Transformation Center … Jatka lukemista
Työpaikka vaihtuu joka ikinen päivä
Jopa perinteinen autohuolto voi muuntua digitaaliseksi liiketoiminnaksi, joka helpottaa autoilijoita. Älypalvelu S-Drive tuo markkinoinnille auton, joka ilmoittaa itse huoltotarpeestaan. Teksti: Pekka Pekkala Tuttu tilanne kaikille autoilijoille: Huoltovalo tai -koodi ilmestyy … Jatka lukemista
Tutkimus: Kasvuhakuiset PK-yritykset digitalisaation edelläkävijöitä
Suomalaisissa PK-yrityksissä hyödynnetään digitaalisia työvälineitä vielä heikosti. Iloinen poikkeus löytyi kasvuhakuisista yrityksistä, jotka toimialasta riippumatta ovat kaukana muiden edellä. Tuottavuusloikka on sana, joka on vuoden 2015 myötä vakiintunut suomalaiseen kielenkäyttöön. … Jatka lukemista
