Managed Services – hallitut verkko- ja tietoturvapalvelut

Managed services tarkoittaa palvelumallia, jossa yritys ulkoistaa IT-ympäristönsä, verkon hallinnan tai tietoturvan kumppanille palveluna. Kumppani vastaa ympärivuorokautisesta valvonnasta, häiriönhallinnasta, muutosten toteutuksesta ja ympäristön jatkuvasta kehittämisestä sovittujen palvelutasojen mukaisesti.

Verkko- ja tietoturvapalveluiden lisäksi Elisalta saa myös muita hallittuja palveluita esimerkiksi kyberturvan ja IT:n eri osa-alueille.

Managed network services kattaa tyypillisesti yrityksen WAN-, LAN- ja tietoturvaympäristön valvonnan, hallinnan ja kehittämisen. Palveluun voi kuulua esimerkiksi 24/7-valvonta, häiriönhallinta, muutostenhallinta, tietoturvapalvelut sekä asiantuntijapalvelut verkon kehittämiseen.

Perinteisessä ulkoistuksessa keskitytään usein IT-ympäristön ylläpitoon. Managed services -mallissa painopiste on ennakoivassa valvonnassa, automaatiossa ja jatkuvassa kehityksessä, joiden avulla häiriöitä voidaan ehkäistä ennen kuin ne vaikuttavat käyttäjiin.

Managed services sopii yrityksille ja organisaatioille, jotka haluavat varmistaa IT-ympäristönsä toimintavarmuuden, parantaa ennakoitavuutta ja vapauttaa omia IT-resurssejaan liiketoiminnan kehittämiseen. Palvelu mukautuu sekä keskisuurten että suurten organisaatioiden tarpeisiin.

Kyllä. Managed services voidaan ottaa käyttöön vaiheittain esimerkiksi verkon, tietoturvan tai yksittäisten palvelualueiden osalta. Palvelua voidaan myöhemmin laajentaa kokonaisvaltaiseksi hallituksi IT-ympäristöksi.

Kyllä. Elisa Managed Services on modulaarinen palvelukokonaisuus. Asiakas voi valita yksittäisiä palvelualueita, kuten Managed WAN-, Managed Access- tai Managed Security -palvelut, tai ottaa käyttöön laajemman kokonaisuuden.

Laitteet voivat olla joko asiakkaan omistamia tai palveluntarjoajan omistamia vuokralaitteita. Omistusmalli vaikuttaa esimerkiksi huolto- ja varalaitepalveluihin, mutta verkon hallinta ja valvonta voidaan toteuttaa molemmissa tapauksissa.

Kyllä. Elisa Managed Services voidaan toteuttaa sekä asiakkaan että Elisan omistamilla laitteilla. Laitteiden omistus ei estä palvelun tuottamista, mutta se voi vaikuttaa huolto- ja varalaitejärjestelyihin

Palvelun käyttöönotto alkaa yleensä nykytilan kartoituksella ja tavoitetilan suunnittelulla. Sen jälkeen toteutetaan hallittu käyttöönotto ja siirrytään jatkuvaan valvontaan, optimointiin ja kehittämiseen.

Kyllä. Elisa toimii yhtenäisellä globaalilla toimintamallilla sekä Suomessa että kansainvälisesti, joten palvelu voidaan toteuttaa myös monikansallisissa IT- ja verkkoympäristöissä.