Suomenkielinen puheentunnistus on nyt täällä, ja yrityksesi asiakaspalvelussa voisi palvella ihmisten rinnalla puhebotti. Puhebotit helpottavat ja parantavat asiakaspalvelun työtä monella tavalla, asiakaskokemuksen parantamisesta itsepalveluasteen nostamiseen. Elisa on kehittänyt yhdessä Aalto-yliopiston … Jatka lukemista
Blogin kirjoittaja: Jyri Kosonen Asiakkaiden tukemista tulisi voida tehdä 24/7, taustaprosesseja automatisoida ja tehostaa sekä saada tasalaatuisuutta koko asioinnin tekemiseen - mistä siis lähteä liikkeelle ja mitä pitäisi huomioida saavuttaakseen … Jatka lukemista
Kelan tehtävä on huolehtia perusturvasta eri elämäntilanteissa. Tässä työssä digikanavat ovat nousseet yhä isompaan rooliin. Panostus digitaalisuuteen ja asiakaskokemukseen on kirjattu Kelan strategiaan vuosille 2017–2020 – tavoitteena on tarjota erinomaista … Jatka lukemista
