Avainsana: cx
Puhebotti tekee asiakaspalvelusta brändin kirkkaimman tähden
Verkkokaupan kasvaessa puhelinpalvelun merkitys kasvaa, sillä viimeinen silaus asiakkaan ostopäätökseen tai palvelukokemukseen tehdään yhä henkilökohtaisessa puhelinpalvelussa. Puheentunnistusrobotti antaa asiakaspalvelulle tehokkaan työkalun hoitaa yksinkertaiset tapaukset nopeasti ja jättää vaikeimmat ongelmat ihmisen … Jatka lukemista
16.9.2020
Puhebotti auttaa kiireestä eroon
10.7.2020
Anna asiakaspalvelun loistaa etätöissä
16.3.2020
Keskustelisitko sinä robotin kanssa?
Blogin kirjoittaja: Petteri Peltonen Käyn jatkuvasti keskusteluja suomalaisten yritysten tavoitteista asiakaspalvelun kehittämiseksi. Automatisaatio nousee aina tietenkin esille. Yksinkertaiset asiat tulisi olla hoidettavissa itsepalvelussa ja monimutkaisien asioiden hoitamisessa robotiikan haluttaisiin auttavan … Jatka lukemista
27.9.2019